Harte-Hanks 

Harte Hanks, Inc. est une entreprise mondiale établie, spécialisée dans les solutions d'expérience client, opérant tant au niveau national qu'international. Ses activités sont structurées autour de trois divisions principales : Marketing Services, Customer Care, et Fulfillment & Logistics Services. Au sein de Marketing Services, la société offre des conseils stratégiques à ses clients, les aidant dans la conception et l'exécution d'initiatives de marketing omnicanal intégrées. Cette offre complète inclut l'identification de l'audience, le profilage détaillé, la segmentation, la hiérarchisation, l'analyse prédictive et le développement de stratégies de données sophistiquées. Harte Hanks assure également la qualité des données grâce à des services d'hygiène et de nettoyage. L'entreprise déploie des campagnes sur un large éventail de canaux, englobant les médias traditionnels tels que la presse, la diffusion et le courrier direct, ainsi que les plateformes numériques telles que les sites web, les applications mobiles, la publicité display, les réseaux sociaux, le marketing sur les moteurs de recherche et les interactions vocales. De plus, elle assure le développement d'infrastructures numériques, notamment la création de sites web et d'applications, l'activation de l'e-commerce, la construction et la gestion de bases de données robustes, la conception d'architectures de plateformes, l'automatisation du marketing et des solutions d'externalisation des opérations marketing. Le segment Customer Care se concentre sur la gestion des interactions entre les clients et les consommateurs, résolvant des problèmes allant des préoccupations matérielles et logicielles aux régimes d'assurance maladie, en passant par les rappels de produits et les demandes de service générales. Cette division s'appuie sur des stratégies de CRM et de transformation numérique pour faciliter un engagement client significatif, assurant une intégration fluide du contenu entre les interfaces assistées par des agents ou pilotées par l'IA et les outils web en libre-service ou les forums communautaires. Elle fournit également des solutions B2B basées sur l'intelligence, offrant des perspectives approfondies sur les comportements de l'audience et inspirant des actions qui génèrent des résultats mesurables. Enfin, Fulfillment & Logistics Services couvre les opérations de produits, d'impression à la demande et d'exécution de courrier. Cela inclut des services d'impression sur mesure, la gestion efficace des rappels de produits et la distribution de documentation et de matériel promotionnel. L'entreprise développe en outre des solutions personnalisées adaptées pour engager des audiences spécifiques, cibler des clients clés, soutenir des conférences et reconnaître les employés, complétées par des services complets de logistique tierce partie (3PL) et d'optimisation du fret. Harte Hanks, Inc. dessert principalement divers marchés verticaux, notamment le business-to-business (B2B), les marques de consommation, les services financiers, le commerce de détail et le secteur de la santé. La société a été fondée en 1923 et son siège social est situé à Chelmsford, Massachusetts.