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Salesforce, Inc. est un fournisseur de premier plan de solutions de gestion de la relation client (CRM), dédié à connecter les entreprises et leur clientèle à l'échelle mondiale. Au cœur de son offre, la plateforme Customer 360 permet aux organisations de créer des expériences fluides et intégrées pour leurs clients. La vaste suite de services de l'entreprise englobe un large éventail de fonctionnalités : Sales : des outils conçus pour gérer les pipelines de vente, suivre les prospects, prévoir les opportunités, extraire des insights basés sur les données grâce à l'analyse, et simplifier la création de devis, de contrats et de factures. Service : des capacités permettant aux entreprises de fournir un support client hautement personnalisé, fiable et évolutif. Platform : un environnement de développement polyvalent, doté d'outils intuitifs de type glisser-déposer, qui permet aux entreprises de toutes tailles, localisations et industries de créer des applications sur mesure, renforçant ainsi les relations clients. Learning : une plateforme éducative en ligne offrant des formations accessibles pour acquérir les compétences Salesforce recherchées. Slack : un système complet pour la collaboration et l'engagement des équipes. Marketing : des solutions pour stratégiser, personnaliser et optimiser les parcours marketing individuels des clients. Commerce : des offres qui unifient les interactions clients sur divers canaux, notamment le mobile, le web, les réseaux sociaux et les points de vente physiques. Tableau : une solution d'analyse complète répondant à un large spectre de besoins d'analyse de données d'entreprise. MuleSoft : une plateforme d'intégration conçue pour débloquer et connecter les données résidant dans les différents systèmes d'une organisation. Les offres de Salesforce s'adressent à de nombreux secteurs, tels que les services financiers, la santé, les sciences de la vie et l'industrie manufacturière, entre autres. Au-delà de ses produits de base, l'entreprise propose également des services professionnels et dispense des cours en présentiel et en ligne pour certifier ses clients et partenaires dans l'architecture, l'administration, le déploiement et le développement de ses services. Ses solutions sont distribuées via des canaux de vente directe ainsi que par un réseau de cabinets de conseil, d'intégrateurs de systèmes et d'autres partenaires stratégiques. Fondée en 1999, Salesforce, Inc. a son siège social à San Francisco, en Californie.