Concentrix 

Concentrix Corporation merancang, membangun, dan menjalankan solusi customer experience (CX) terintegrasi di seluruh dunia. Perusahaan ini menyediakan optimalisasi proses CX, inovasi teknologi dan desain engineering, otomatisasi front- dan back-office, analitik, serta layanan transformasi bisnis kepada klien di berbagai vertikal industri yang terdiri dari teknologi dan elektronik konsumen; ritel, perjalanan, dan e-commerce; komunikasi dan media; perbankan, layanan keuangan, dan asuransi; serta layanan kesehatan. Perusahaan juga menawarkan manajemen siklus hidup pelanggan; strategi dan desain CX serta user experience; analitik data, enterprise intelligence, kesiapan artificial intelligence, dan actionable insights; operasi digital, seperti penjualan B2B, performance marketing, loyalitas pelanggan, trust and safety, penagihan, dan kepatuhan keuangan; serta teknologi GenAI dan agentic AI. Selain itu, perusahaan menyediakan layanan transformasi digital yang merancang dan merekayasa solusi CX untuk memungkinkan layanan mandiri pelanggan yang efisien dan membangun loyalitas pelanggan; solusi dan layanan keterlibatan pelanggan yang menangani seluruh siklus hidup pelanggan; serta teknologi AI yang dapat bertindak secara cerdas pada niat pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui interaksi non-manusia. Lebih lanjut, perusahaan menawarkan asisten GenAI dan agentic AI mandiri untuk aplikasi dalam analisis data, terjemahan bahasa, dan chatbot internal; solusi voice of the customer dan analitik untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan; solusi analitik dan konsultasi yang menyintesis data dan memberikan wawasan profesional untuk meningkatkan strategi pengalaman pelanggan klien; dukungan khusus untuk vertikal industri tertentu; dan layanan back office yang mendukung klien di area yang tidak berhadapan langsung dengan pelanggan. Perusahaan ini melayani industri teknologi dan elektronik konsumen, ritel, perjalanan dan e-commerce, komunikasi dan media, perbankan, layanan keuangan dan asuransi, layanan kesehatan, serta industri lainnya. Perusahaan didirikan pada tahun 2004 dan berbasis di Newark, California.