Harte-Hanks 

Harte Hanks, Inc. adalah perusahaan global mapan yang berspesialisasi dalam solusi pengalaman pelanggan, beroperasi baik di dalam negeri maupun internasional. Bisnisnya terstruktur di sekitar tiga divisi utama: Marketing Services, Customer Care, dan Fulfillment & Logistics Services. Dalam Marketing Services, perusahaan menawarkan panduan strategis kepada klien, membantu dalam desain dan eksekusi inisiatif pemasaran omni-channel yang terintegrasi. Penawaran komprehensif ini mencakup identifikasi audiens, profiling mendalam, segmentasi, prioritas, analitik prediktif, dan pengembangan strategi data yang canggih. Harte Hanks juga memastikan kualitas data melalui layanan hygiene dan cleansing. Perusahaan mengimplementasikan kampanye di berbagai saluran, mencakup media tradisional seperti cetak, siaran, dan surat langsung, bersama dengan platform digital seperti situs web, aplikasi seluler, iklan display, media sosial, search engine marketing, dan interaksi suara. Selain itu, perusahaan menyediakan pengembangan infrastruktur digital, termasuk pembuatan situs web dan aplikasi, enablement e-commerce, konstruksi dan manajemen database yang kuat, desain arsitektur platform, otomatisasi pemasaran, dan solusi operasi pemasaran yang di-outsource. Segmen Customer Care berfokus pada pengelolaan interaksi klien-konsumen, menyelesaikan masalah mulai dari kendala perangkat keras dan perangkat lunak hingga rencana manfaat kesehatan, penarikan produk, dan pertanyaan layanan umum. Divisi ini memanfaatkan strategi CRM dan transformasi digital untuk memfasilitasi keterlibatan pelanggan yang bermakna, memastikan integrasi konten yang mulus antara antarmuka berbantuan agen atau berbasis AI dengan alat web mandiri atau forum komunitas. Perusahaan juga memberikan solusi B2B berbasis intelijen, menyediakan wawasan mendalam tentang perilaku audiens dan mendorong tindakan yang menghasilkan hasil terukur. Terakhir, Fulfillment & Logistics Services mencakup operasi pemenuhan produk, print-on-demand, dan surat. Ini termasuk layanan pencetakan khusus, manajemen penarikan produk yang efisien, serta distribusi literatur dan materi promosi. Perusahaan lebih lanjut mengembangkan solusi khusus yang disesuaikan untuk melibatkan audiens tertentu, menargetkan pelanggan utama, mendukung konferensi, dan mengakui karyawan, dilengkapi dengan layanan logistik pihak ketiga (3PL) dan optimasi pengiriman yang komprehensif. Harte Hanks, Inc. utamanya melayani berbagai pasar vertikal, termasuk business-to-business (B2B), merek konsumen, layanan keuangan, ritel, dan sektor kesehatan. Perusahaan didirikan pada tahun 1923 dan berkantor pusat di Chelmsford, Massachusetts.