IBEX 

IBEX Limited adalah perusahaan global yang berspesialisasi dalam memberikan solusi komprehensif berbasis teknologi yang dirancang untuk mengelola seluruh siklus hidup pelanggan bagi bisnis. Portofolio layanan mereka dibangun di sekitar tiga solusi inti: ibex Connect: Platform keterlibatan pelanggan ini mencakup layanan vital seperti layanan pelanggan, bantuan teknis, inisiatif penghasil pendapatan, dan fungsi back-office teroutsourcing lainnya. Platform ini menggunakan model CX terintegrasi, memanfaatkan berbagai saluran komunikasi termasuk suara, email, chat, SMS, dan media sosial. ibex Digital: Berfokus pada akuisisi klien, solusi ini mencakup strategi pemasaran digital, teknologi e-commerce, dan pengembangan platform. ibex CX: Didedikasikan untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan, penawaran ini menyediakan alat perangkat lunak proprietary yang dirancang untuk mengukur, memantau, dan meningkatkan interaksi pelanggan di sisi klien secara efektif. Secara operasional, per 1 Oktober 2021, perusahaan mengelola 33 pusat layanan yang didedikasikan untuk keterlibatan pelanggan dan tiga pusat tambahan untuk layanan akuisisi pelanggan. IBEX melayani berbagai sektor, termasuk perbankan dan layanan keuangan, logistik dan pengiriman, teknologi kesehatan dan kebugaran, teknologi tinggi, ritel dan e-commerce, streaming dan hiburan, perjalanan dan perhotelan, serta utilitas. Didirikan pada tahun 2017 dan berkantor pusat di Washington, D.C., IBEX Limited sebelumnya dikenal sebagai IBEX Holdings Limited sebelum melakukan rebranding pada September 2019. Perusahaan beroperasi sebagai anak perusahaan dari The Resource Group International Limited.