Zenvia 

Zenvia, yang didirikan di São Paulo, Brasil, pada tahun 2020, menawarkan platform berbasis cloud komprehensif yang memberdayakan organisasi di seluruh Brasil, Meksiko, dan Argentina. Platform ini dirancang untuk mengintegrasikan berbagai kemampuan komunikasi secara mulus. Perusahaan ini menyediakan berbagai saluran komunikasi bagi bisnis untuk berinteraksi dengan klien mereka, mencakup opsi populer seperti SMS, panggilan suara, WhatsApp, Facebook, Instagram, Webchat, Messenger, Rich Communication Services (RCS), dan video. Selain itu, Zenvia menghadirkan rangkaian solusi Software-as-a-Service (SaaS) yang dirancang khusus untuk interaksi business-to-consumer. Solusi ini memfasilitasi berbagai fungsi, termasuk pelaksanaan kampanye pemasaran, manajemen tim penjualan yang efektif, peningkatan layanan dan keterlibatan pelanggan, serta mendorong kesuksesan pelanggan. Perusahaan juga menyediakan beberapa produk khusus: Zenvia Chat, pusat layanan pelanggan terpadu yang menyatukan berbagai jalur komunikasi ke dalam satu lingkungan yang mudah dikelola. Zenvia Message, manajer kampanye yang tangguh untuk mengirimkan pesan melalui RCS, SMS, dan WhatsApp. Sirena, alat penting bagi tim penjualan untuk terhubung langsung dengan pelanggan melalui WhatsApp. SenseData, yang menggunakan teknik analitik canggih untuk mengintegrasikan dan menganalisis data pelanggan yang luas, sehingga menghasilkan perspektif pelanggan 360 derajat yang komprehensif dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Zenvia Flow, builder visual yang memungkinkan pengguna untuk membuat alur kerja komunikasi dan otomatisasi yang disesuaikan. Solusi Jornadas, yang menargetkan klien perusahaan, memungkinkan komunikasi canggih di berbagai saluran digital dan produksi dokumentasi yang kaya data. Dan ALTU, solusi otomatisasi percakapan canggih khusus untuk korporasi besar, yang menawarkan layanan pelanggan otomatis namun tetap humanis yang didukung oleh kecerdasan buatan. Platform Zenvia mendukung spektrum kasus penggunaan yang luas, mulai dari kampanye pemasaran awal dan akuisisi pelanggan hingga onboarding yang mulus, peringatan tepat waktu, layanan pelanggan yang komprehensif, pencegahan penipuan, inisiatif cross-selling, retensi pelanggan, penyelesaian tiket yang efisien, dan manajemen kesehatan konsumen, di antara lainnya.