ServiceNow 

ServiceNow, Inc. è specializzata nella fornitura di soluzioni cloud progettate per semplificare e automatizzare i servizi aziendali critici per le organizzazioni in tutto il mondo. La sua piattaforma di punta, "Now Platform", funge da fondamento, sfruttando tecnologie come l'automazione dei workflow, l'intelligenza artificiale (AI), il machine learning (ML) e la robotic process automation (RPA). Questa piattaforma incorpora anche funzionalità robuste come la performance analytics, cataloghi di servizi elettronici, sistemi di gestione della configurazione, data benchmarking, capacità di crittografia e vari strumenti di collaborazione e sviluppo. ServiceNow offre una suite completa di applicazioni basate su questa piattaforma, che rispondono a diverse esigenze aziendali. Le principali offerte includono l'IT Service Management (ITSM), che semplifica il supporto per dipendenti, clienti e partner; l'IT Business Management (ITBM); l'IT Operations Management (ITOM), progettato per integrare e gestire infrastrutture IT sia fisiche che basate su cloud; e l'IT Asset Management (ITAM) per l'automazione del ciclo di vita degli asset. La sua soluzione di Security Operations facilita l'integrazione tra i sistemi interni e gli strumenti di sicurezza di terze parti. Oltre all'IT, l'azienda fornisce soluzioni per Governance, Risk, and Compliance (GRC) per migliorare la resilienza organizzativa, insieme a strumenti per le Risorse Umane, l'area Legale e la fornitura di servizi generali sul posto di lavoro, incluse applicazioni dedicate alla sicurezza sul lavoro. Altre applicazioni specializzate coprono il Customer Service Management (CSM) e il Field Service Management (FSM). Per estendere ulteriormente la funzionalità, ServiceNow offre App Engine per lo sviluppo personalizzato e IntegrationHub per connettere i workflow tra varie applicazioni. L'azienda fornisce inoltre una gamma di servizi professionali, soluzioni specifiche per settore e un supporto clienti completo. La diversificata base di clienti di ServiceNow spazia in settori critici come il governo, i servizi finanziari, la sanità, le telecomunicazioni, il settore manifatturiero e l'istruzione, oltre a vari servizi IT, tecnologia, petrolio e gas e industrie di prodotti di consumo. L'azienda raggiunge questi clienti attraverso una combinazione della propria forza vendita diretta e di una rete di partner rivenditori. In particolare, un'alleanza strategica con Celonis assiste i clienti nell'individuare e dare priorità ai processi aziendali pronti per l'automazione. Fondata nel 2004 e con sede a Santa Clara, in California, l'azienda operava originariamente come Service-now.com prima di cambiare nome in ServiceNow, Inc. nel maggio 2012.