Freshworks 

Freshworks Inc., un'azienda di sviluppo software, fornisce prodotti software-as-a-service in Nord America, Europa, Medio Oriente, Africa, Asia Pacifico e a livello internazionale. Le soluzioni software-as-a-service dell'azienda includono Customer Experience (CX) ed Employee Experience (EX). I suoi prodotti per la Customer Experience comprendono Freshdesk Omni, una soluzione di assistenza clienti omnicanale basata sull'IA che unifica le interazioni con i clienti, le operazioni di supporto e consente agli agenti di offrire esperienze eccezionali; Freshdesk, una soluzione di ticketing e gestione dei casi; Freshchat, che fornisce agli agenti un'esperienza conversazionale moderna per coinvolgere proattivamente i clienti attraverso i canali di messaggistica digitale; Freshcaller, una soluzione di contact center basata su cloud per operazioni vocali scalabili; Freshsales, un CRM di vendita per la gestione della pipeline e la chiusura delle trattative; e Freshmarketer, una piattaforma di marketing automation progettata per aiutare le aziende ad attrarre, coltivare, convertire e fidelizzare i clienti. I prodotti per l'Employee Experience dell'azienda includono Freshservice, una piattaforma di gestione dei servizi IT e aziendali con agenti IA per aiutare i dipendenti a risolvere problemi, effettuare richieste e accedere alle informazioni tramite interfacce conversazionali senza richiedere l'interazione diretta con il service desk; Freshservice for Business Teams, che fornisce un'esperienza di servizio unificata per i dipendenti garantendo al contempo la separazione sicura dei dati dipartimentali; Device42, che fornisce soluzioni di IT discovery e dependency mapping; e FireHydrant, una moderna piattaforma di incident management che consente ai team di ingegneria e operazioni di gestire l'intero ciclo di vita degli incidenti. Inoltre, fornisce la piattaforma Freshworks, una base di livello aziendale basata sull'IA che unifica le linee di prodotti per la customer experience e l'employee experience. L'azienda era precedentemente nota come Freshdesk Inc. e ha cambiato nome in Freshworks Inc. nel giugno 2017. Freshworks Inc. è stata costituita nel 2010 e ha sede a San Mateo, in California.