SMS Alternatives 

SMS Alternatives Inc. fornisce soluzioni software di integrazione aziendale negli Stati Uniti e in Europa. Il software dell'azienda consente alle organizzazioni di integrare informazioni e processi nuovi ed esistenti sul desktop; e risponde alla necessità dei sistemi informativi aziendali di fornire una visione d'insieme dei processi informativi aziendali a livello enterprise. Offre Cicero Discovery, uno strumento configurabile per raccogliere dati sulle attività e sulle prestazioni delle applicazioni, tracciare gli oggetti aziendali nel tempo e tra più utenti, nonché misurarli rispetto a un flusso di processi aziendali previsto; e Cicero Insight, una soluzione di misurazione e analisi che raccoglie e presenta informazioni su qualità, produttività, conformità e ricavi, dalle attività di prima linea alle aree target per il miglioramento. L'azienda fornisce anche Cicero Automation, che offre le funzionalità del prodotto Cicero Discovery, oltre all'automazione desktop per i dipendenti dei contact center aziendali e del back office; integra le applicazioni e automatizza il workflow; e garantisce controllo e adattabilità sul desktop dell'utente finale. Inoltre, offre servizi di supporto tecnico, formazione e consulenza. L'azienda vende i propri prodotti e servizi direttamente, nonché attraverso distributori e altri intermediari che li rivendono agli utenti finali. Serve i settori dei servizi finanziari, delle assicurazioni e delle telecomunicazioni; i fornitori di outsourcing dei processi aziendali, nonché organizzazioni di intelligence, sicurezza, forze dell'ordine e altre organizzazioni governative. La società era precedentemente nota come Cicero Inc. e ha cambiato nome in SMS Alternatives Inc. nel giugno 2023. SMS Alternatives Inc. è stata fondata nel 1988 e ha sede a Cary, North Carolina.