Concentrix 

Concentrix Corporation progetta, costruisce e gestisce soluzioni integrate di customer experience (CX) in tutto il mondo. Fornisce servizi di ottimizzazione dei processi CX, innovazione tecnologica e ingegneria del design, automazione front- e back-office, analisi e servizi di trasformazione aziendale a clienti in vari settori verticali, tra cui tecnologia ed elettronica di consumo; vendita al dettaglio, viaggi ed e-commerce; comunicazioni e media; banche, servizi finanziari e assicurazioni; e sanità. L'azienda offre inoltre la gestione del ciclo di vita del cliente; strategia e design della CX e dell'esperienza utente; data analytics, enterprise intelligence, preparazione all'intelligenza artificiale e insight azionabili; operazioni digitali, come vendite B2B, performance marketing, fedeltà del cliente, trust and safety, recupero crediti e conformità finanziaria; e tecnologie GenAI e agentic AI. Inoltre, fornisce servizi di trasformazione digitale che progettano e ingegnerizzano soluzioni CX per consentire un efficiente self-service del cliente e costruire la fedeltà del cliente; soluzioni e servizi di engagement del cliente che affrontano l'intero ciclo di vita del cliente; e tecnologia AI in grado di agire intelligentemente sull'intento del cliente per migliorare l'esperienza del cliente attraverso l'interazione non umana. Inoltre, l'azienda offre assistenti GenAI e agentic AI self-service per applicazioni in analisi dei dati, traduzioni linguistiche e chatbot interni; soluzioni di voice of the customer e analytics per raccogliere e analizzare il feedback dei clienti; soluzioni di analytics e consulenza che sintetizzano i dati e forniscono approfondimenti professionali per migliorare le strategie di customer experience dei clienti; supporto specializzato a specifici settori verticali; e servizi di back office che supportano i clienti in aree non rivolte al cliente. Serve i settori della tecnologia ed elettronica di consumo, vendita al dettaglio, viaggi ed e-commerce, comunicazioni e media, banche, servizi finanziari e assicurazioni, sanità e altri settori. L'azienda è stata fondata nel 2004 e ha sede a Newark, California.