Freshworks 

Freshworks Inc., un'azienda di sviluppo software, offre prodotti software-as-a-service in Nord America, Europa, Medio Oriente, Africa, Asia Pacifico e a livello internazionale. Le soluzioni software-as-a-service dell'azienda includono Customer Experience (CX) ed Employee Experience (EX). I prodotti di Customer Experience includono Freshdesk, una soluzione di gestione ticket e casi; Freshdesk Omni, una suite di servizi clienti di cui le aziende hanno bisogno per fornire supporto omnicanale senza soluzione di continuità in un'unica soluzione; Freshchat che fornisce agli agenti un'esperienza conversazionale moderna per coinvolgere proattivamente i clienti attraverso canali di messaggistica digitale; Freshsales, una soluzione avanzata e user-friendly per l'automazione delle vendite; e Freshmarketer, una soluzione di automazione del marketing per aiutare le aziende a connettersi con i clienti attraverso i loro canali preferiti. I prodotti di Employee Experience includono Freshservice che offre agenti virtuali per aiutare i dipendenti a risolvere problemi, fare richieste e rispondere a domande senza contattare il servizio di assistenza; Freshservice per Team Aziendali, che fornisce un'esperienza di servizio unificata per i dipendenti garantendo al contempo la separazione sicura dei dati dipartimentali; e Device42 che fornisce soluzioni di scoperta IT e mappatura delle dipendenze. Fornisce anche la piattaforma Freshworks, una base di livello enterprise alimentata da AI per tutti i prodotti Freshworks. L'azienda era precedentemente nota come Freshdesk Inc. e ha cambiato il suo nome in Freshworks Inc. nel giugno 2017. Freshworks Inc. è stata costituita nel 2010 e ha sede a San Mateo, California.