Plaid 

Plaid, fondata nel 2011 e con sede a Chuo, in Giappone, è un'azienda tecnologica focalizzata sul miglioramento dell'esperienza dei clienti e dei dipendenti. La sua offerta principale è KARTE, una piattaforma software-as-a-service (SaaS) sviluppata e gestita per ottimizzare le interazioni con i clienti nel mercato giapponese. Oltre alla piattaforma KARTE, Plaid fornisce servizi professionali specializzati per assistere i clienti enterprise nel deployment e nella gestione continua dei propri sistemi KARTE. L'azienda estende ulteriormente i suoi servizi con "EmotionTech CX", una soluzione di supporto specializzata per il rilevamento e l'analisi del feedback dei clienti al fine di migliorare la soddisfazione e la fedeltà complessiva. A completamento di ciò, "EmotionTech EX" offre un supporto simile per sondaggi e analisi, ma con l'obiettivo di migliorare l'esperienza dei dipendenti per favorire un maggiore coinvolgimento della forza lavoro.