Zenvia 

Zenvia, fondata a San Paolo, in Brasile, nel 2020, offre una piattaforma cloud completa che supporta le organizzazioni in Brasile, Messico e Argentina. Questa piattaforma è progettata per integrare senza soluzione di continuità una moltitudine di capacità di comunicazione. Fornisce alle aziende diversi canali di comunicazione per interagire con la propria clientela, comprendendo opzioni popolari come SMS, chiamate vocali, WhatsApp, Facebook, Instagram, Webchat, Messenger, Rich Communication Services (RCS) e video. Inoltre, Zenvia offre una gamma di soluzioni Software-as-a-Service (SaaS) specificamente progettate per le interazioni business-to-consumer. Queste soluzioni facilitano varie funzioni, tra cui l'esecuzione di campagne di marketing, la gestione efficace dei team di vendita, il miglioramento del servizio clienti e dell'engagement, e il supporto al customer success. L'azienda fornisce anche diversi prodotti specializzati: Zenvia Chat, un hub unificato per il servizio clienti che consolida diversi canali di comunicazione in un unico ambiente gestibile; Zenvia Message, un robusto gestore di campagne per l'invio di messaggi tramite RCS, SMS e WhatsApp; Sirena, uno strumento indispensabile per i team di vendita per connettersi direttamente con i clienti tramite WhatsApp; SenseData, che utilizza tecniche analitiche avanzate per integrare e analizzare ampi dati sui clienti, generando così una prospettiva del cliente a 360 gradi e insight azionabili; Zenvia Flow, un costruttore visuale che consente agli utenti di creare flussi di lavoro di comunicazione e automazione personalizzati; la soluzione Jornadas, rivolta ai clienti enterprise, che consente comunicazioni sofisticate su più canali digitali e la produzione di documentazione ricca di dati; e ALTU, una sofisticata soluzione di automazione conversazionale specificamente per le grandi aziende, che offre un servizio clienti automatizzato ma umanizzato basato sull'intelligenza artificiale. La piattaforma di Zenvia supporta un ampio spettro di casi d'uso, che vanno dalle campagne di marketing iniziali e l'acquisizione di clienti fino all'onboarding fluido, avvisi tempestivi, servizi clienti completi, prevenzione delle frodi, iniziative di cross-selling, fidelizzazione del cliente, risoluzione efficiente dei ticket e gestione della salute del consumatore, tra gli altri.