Trip.com Group Limitedは、中国国内市場および国際的な顧客の両方にサービスを提供する、主要な旅行サービス企業として事業を展開しています。その中核事業は、宿泊施設の予約、航空、鉄道、長距離バス、フェリーを含む様々な交通手段のチケット提供、さらには包括的なパッケージツアー、現地体験、カスタマイズされた法人向け出張管理、およびその他無数の旅行関連サービスの提供を中心に構成されています。同社は、ホテル予約および航空券販売の主要な仲介者として機能しています。また、フライトの遅延、航空事故、手荷物の紛失などをカバーする旅行保険製品も幅広く提供しています。航空旅行の利便性を高めるため、チケットの配送、座席指定可能なオンラインチェックイン、優先保安検査、リアルタイムのフライト状況追跡、空港のVIPラウンジ利用などのサービスを提供しています。個人旅行者向けには、Trip.com Groupは厳選されたパッケージツアーを設計しています。これには、団体ツアー、セミプライベートなエクスカーション、完全にカスタマイズされた旅程が含まれ、航空便、クルーズ、バス、レンタカーなどの多様な交通手段を頻繁に組み合わせています。さらに、交通と宿泊を組み合わせたソリューションに加え、現地交通機関、アクティビティパス、各種保険、ビザサポート、プロのツアーガイドなどの現地目的地サービスも提供しています。その運営範囲には、強力なユーザーサポート、効率的なサプライヤー関係管理、および高度な顧客関係管理システムも含まれます。さらに、法人顧客に対しては、出張、インセンティブプログラム、会議およびカンファレンスの計画のための広範なソリューションを提供しています。これには、旅行データの収集と分析、業界ベンチマーキングの実施、潜在的なコスト削減の特定、およびエンドツーエンドの旅行管理戦略の提供が含まれます。法人向けサービスの要となるのは、情報処理、合理化されたオンライン予約と承認、効率的な照会機能、および包括的な旅行支出レポートをシームレスに統合するオンラインプラットフォームである「コーポレート・トラベル・マネジメント・システム」です。主要な旅行サービス以外にも、Trip.com Groupはオンライン広告や金融サービスにも携わっています。同社は、Ctrip、Qunar、Trip.com、Skyscannerといった著名なブランドのポートフォリオを管理しています。1999年にCtrip.com International, Ltd.として設立され、2019年10月に正式にTrip.com Group Limitedへとリブランドし、中華人民共和国の上海に本社を置いています。

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