IBEX Ltd 

IBEX Ltdは、企業のカスタマーライフサイクル全体を管理するために設計された、テクノロジーを活用した包括的なソリューションを提供するグローバル企業です。同社のサービスポートフォリオは、主に以下の3つのコアソリューションで構成されています。ibex Connect：カスタマーケア、テクニカルアシスタンス、収益創出イニシアチブ、その他のアウトソーシングされたバックオフィス機能などの重要なサービスをカバーするカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。音声、メール、チャット、SMS、ソーシャルメディアを含むさまざまなコミュニケーションチャネルを活用した統合的なCXモデルを採用しています。ibex Digital：顧客獲得に特化したこのソリューションは、デジタルマーケティング戦略、Eコマーステクノロジー、およびプラットフォーム開発を網羅しています。ibex CX：カスタマーエクスペリエンスの最適化に特化したこのサービスは、クライアント側の顧客とのやり取りを効果的に測定、監視、および強化するために設計された独自のソフトウェアツールを提供します。運営面では、2021年10月1日時点で、カスタマーエンゲージメント専用のデリバリーセンター33拠点と、顧客獲得サービス用の3拠点を維持しています。IBEX Ltdは、銀行・金融サービス、物流・配送、ヘルステック・ウェルネス、ハイテク、小売・Eコマース、ストリーミング・エンターテインメント、旅行・ホスピタリティ、公共事業など、多岐にわたるセクターにサービスを提供しています。2017年に設立され、ワシントンD.C.に本社を置くIBEX Ltdは、2019年9月のリブランディング以前はIBEX Holdings Limitedとして知られていました。同社はThe Resource Group International Limitedの子会社として運営されています。