リングセントラル (RingCentral) 

RingCentralは、エージェンティックな音声AIを搭載したクラウドビジネスコミュニケーションサービスのプロバイダーであり、ビジネスフォン、SMS、コンタクトセンター、ワークフォースエンゲージメント管理、ビデオコラボレーション、およびメッセージングのための統合プラットフォームを提供しています。同社の製品には、音声、メッセージング、ビデオによるコラボレーションを実現するAI搭載のユニファイドコミュニケーションas a Service（UCaaS）プラットフォームであるRingEX、AI搭載のオムニチャネルおよびワークフォースエンゲージメントソリューションを提供するRingCentral Contact Center、電話、メッセージング、SMSをビジネス向けに包括的に提供するRingCentral Customer Engagement Bundle、およびCRM連携によるAI搭載のカスタマーエンゲージメントを実現するコンタクトセンターas a Service（CCaaS）ソリューションであるRingCXが含まれます。また、インバウンド通信を自動化し処理する音声AIエージェントのAI Receptionist、通話や会議の要約をリアルタイムで提供し、重要なポイントや未解決の質問、アクションアイテムを抽出するAI Virtual Assistant、コンプライアンスリスク、コーチングの機会、パフォーマンスの洞察を特定する自動会話評価プラットフォームのAIベースの品質管理、エージェント向けにリアルタイムでAIガイダンスを提供するAI Agent Assist、スーパーバイザー向けにリアルタイムでAIの洞察と推奨事項を提供するAI Supervisor Assist、およびAI搭載のエンゲージメントツールを備えたマルチセッション会議、ブランド体験、登録、参加者ネットワーキングのためのバーチャルおよびハイブリッドイベントプラットフォームであるRingCentral Eventsなどの人工知能（AI）ソリューションを提供しています。同社は、ヘルスケア、金融および専門サービス、小売、州および地方政府、教育、法務サービス、不動産、テクノロジー、保険、建設、ホスピタリティなど、幅広い業界にサービスを提供しています。製品は、リセラー、ディストリビューター、パートナー、およびグローバルサービスプロバイダーを通じて、エンタープライズ顧客および中小企業に販売されています。RingCentralは1999年に設立され、カリフォルニア州ベルモントに本社を置いています。