Harte-Hanks는 미국 및 국제적으로 고객 경험(CX) 전문 기업으로 운영됩니다. 회사는 Revenue Solutions, Customer Care, Fulfillment and Logistics의 세 가지 부문을 통해 사업을 전개합니다. 데이터 및 분석 분야에서는 타겟 고객 식별, 프로파일링, 세분화 및 우선순위 지정, 예측 모델링 및 데이터 전략을 제공합니다. 리서치 및 인텔리전스 부문은 고객, 카테고리, 경쟁사 및 역량에 대한 이해를 돕습니다. 전략 부문은 옴니채널 마케팅, 수요 창출 및 고객 경험 프로그램을 계획하고 실행합니다. 크리에이티브 및 콘텐츠 부문은 인쇄, 방송, 다이렉트 메일, 웹사이트, 앱, 디스플레이, 소셜, 모바일, 검색 엔진 마케팅 및 음성 서비스를 위한 크리에이티브 컨셉, 메시징 및 콘텐츠 자산을 포함합니다. 마케팅 테크놀로지 부문은 웹사이트 및 앱 개발, 이커머스 개발 및 활성화, 데이터베이스 구축 및 관리, 플랫폼 아키텍처 생성, 마케팅 자동화를 제공합니다. 또한 디지털 및 멀티채널 마케팅 실행과 광고, 수요 창출 및 계정 기반 마케팅(ABM), 관리형 마케팅 서비스를 제공합니다. 아울러 주문형 인쇄(print-on-demand) 및 우편 풀필먼트 서비스를 통해 문헌 인쇄 및 배포, 제품 리콜 관리, 판촉 및 브랜드 제품 배포를 수행하며, 제3자 물류(3PL) 및 화물 최적화 서비스를 제공합니다. 또한 B2B 기업 및 중소기업을 대상으로 하는 인사이드 세일즈 아웃소싱, 리드 생성 서비스, 영업 플레이 개발을 제공하며, 고객 서비스 아웃소싱, 고객 케어 기술 및 인공지능(AI) 전환, 셀프 서비스 기술도 지원합니다. 회사는 B2B, 헬스케어, 제약, 건강 보험, 소비재, 여행, 환대 산업, 스트리밍, 엔터테인먼트, QSR(퀵 서비스 레스토랑), 금융, 핀테크, 자동차 및 리테일 산업을 대상으로 서비스를 제공합니다. 1923년에 설립되었으며 매사추세츠주 첼름스퍼드에 본사를 두고 있습니다.