Harte Hanks Inc (Harte-Hanks)는 국내외에서 활동하며 고객 경험 솔루션을 전문으로 하는 입증된 글로벌 기업입니다. 회사의 사업 구조는 마케팅 서비스(Marketing Services), 고객 케어(Customer Care), 풀필먼트 및 물류 서비스(Fulfillment & Logistics Services)의 세 가지 주요 부문으로 구성되어 있습니다. 마케팅 서비스 부문에서 회사는 고객에게 전략적 가이드를 제공하여 통합 옴니채널 마케팅 이니셔티브의 설계 및 실행을 지원합니다. 이러한 포괄적인 서비스에는 타겟 오디언스 식별, 상세 프로파일링, 세분화, 우선순위 지정, 예측 분석 및 정교한 데이터 전략 개발이 포함됩니다. 또한 Harte Hanks는 데이터 위생 및 클렌징 서비스를 통해 데이터 품질을 보장합니다. 회사는 인쇄, 방송, 다이렉트 메일과 같은 전통적인 미디어부터 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 디스플레이 광고, 소셜 미디어, 검색 엔진 마케팅, 음성 상호작용과 같은 디지털 플랫폼에 이르기까지 다양한 채널을 통해 캠페인을 실행합니다. 아울러 웹사이트 및 앱 제작, 이커머스 활성화, 강력한 데이터베이스 구축 및 관리, 플랫폼 아키텍처 설계, 마케팅 자동화, 아웃소싱 마케팅 운영 솔루션을 포함한 디지털 인프라 개발을 제공합니다. 고객 케어 부문은 고객과 소비자 간의 상호작용 관리에 집중하며, 하드웨어 및 소프트웨어 문제부터 의료 혜택 플랜, 제품 리콜, 일반 서비스 문의에 이르기까지 다양한 문제를 해결합니다. 이 부문은 CRM 및 디지털 전환 전략을 활용하여 의미 있는 고객 참여를 촉진하며, 상담원 지원 또는 AI 기반 인터페이스와 셀프 서비스 웹 도구 또는 커뮤니티 포럼 간의 원활한 콘텐츠 통합을 보장합니다. 또한 인텔리전스 기반의 B2B 솔루션을 제공하여 오디언스 행동에 대한 깊은 통찰력을 제공하고 측정 가능한 결과를 도출하는 행동을 유도합니다. 마지막으로 풀필먼트 및 물류 서비스는 제품, 주문형 인쇄(print-on-demand) 및 우편 풀필먼트 운영을 담당합니다. 여기에는 맞춤형 인쇄 서비스, 효율적인 제품 리콜 관리, 문헌 및 홍보 자료 배포가 포함됩니다. 회사는 특정 오디언스 참여, 핵심 고객 타겟팅, 컨퍼런스 지원 및 직원 포상을 위해 맞춤화된 솔루션을 개발하며, 종합적인 제3자 물류(3PL) 및 화물 최적화 서비스로 이를 보완합니다. Harte Hanks Inc (Harte-Hanks)는 주로 기업 간 거래(B2B), 소비자 브랜드, 금융 서비스, 리테일 및 헬스케어 섹터를 포함한 다양한 수직 시장에 서비스를 제공합니다. 회사는 1923년에 설립되었으며 매사추세츠주 첼름스퍼드에 본사를 두고 있습니다.

CEO

Mr. David Fisher

직원

1715

국가

미국

ISIN

US4161962026