RingCentral은 에이전틱 보이스 AI 기반의 클라우드 비즈니스 커뮤니케이션 서비스 제공업체로, 비즈니스 전화, SMS, 컨택 센터, 인력 참여 관리, 비디오 협업 및 메시징을 위한 통합 플랫폼을 제공합니다. 회사의 제품에는 음성, 메시징, 비디오 협업을 위한 AI 기반 통합 커뮤니케이션 서비스(UCaaS) 플랫폼인 RingEX, AI 기반 옴니채널 및 인력 참여 솔루션을 제공하는 RingCentral Contact Center, 기업을 위한 전화, 메시징, SMS를 포함하는 종합 솔루션인 RingCentral Customer Engagement Bundle, 그리고 CRM 통합을 통해 AI 기반 고객 참여를 지원하는 컨택 센터 서비스(CCaaS) 솔루션인 RingCX가 포함됩니다. 또한, 인바운드 커뮤니케이션을 자동화하고 처리하는 보이스 AI 에이전트인 AI Receptionist, 실시간 통화 및 회의 요약을 통해 핵심 포인트, 미결 질문 및 실행 항목을 캡처하는 AI Virtual Assistant, 컴플라이언스 리스크, 코칭 기회 및 성과 인사이트를 식별하는 자동 대화 평가 플랫폼인 AI 기반 Quality Management, 상담원을 위한 실시간 AI 가이드인 AI Agent Assist, 관리자를 위한 실시간 AI 인사이트 및 권장 사항을 제공하는 AI Supervisor Assist, 그리고 AI 기반 참여 도구를 통해 다중 세션 컨퍼런스, 브랜드 경험, 등록 및 참석자 네트워킹을 지원하는 가상 및 하이브리드 이벤트 플랫폼인 RingCentral Events와 같은 인공지능(AI) 솔루션을 제공합니다. RingCentral은 의료, 금융 및 전문 서비스, 소매, 주 및 지방 정부, 교육, 법률 서비스, 부동산, 기술, 보험, 건설, 환대 산업 등 다양한 산업 분야에 서비스를 제공합니다. 회사는 리셀러, 유통업체, 파트너 및 글로벌 서비스 제공업체를 통해 기업 고객과 중소기업에 제품을 판매합니다. RingCentral은 1999년에 설립되었으며 캘리포니아주 벨몬트에 본사를 두고 있습니다.