ServiceNow 

A ServiceNow, Inc. é especializada em fornecer soluções baseadas em nuvem projetadas para simplificar e automatizar serviços de negócios críticos para organizações em todo o mundo. Sua plataforma principal, a "Now Platform", serve como base, aproveitando tecnologias como automação de workflow, inteligência artificial (AI), machine learning (ML) e automação robótica de processos (RPA). Esta plataforma também incorpora recursos robustos como análise de desempenho, catálogos de serviços eletrônicos, sistemas de gerenciamento de configuração, benchmarking de dados, recursos de criptografia e diversas ferramentas de colaboração e desenvolvimento. A ServiceNow oferece um conjunto abrangente de aplicativos construídos sobre esta plataforma, atendendo a diversas necessidades empresariais. As principais ofertas incluem o IT Service Management (ITSM), que simplifica o suporte para funcionários, clientes e parceiros; IT Business Management (ITBM); IT Operations Management (ITOM), projetado para integrar e gerenciar infraestruturas de TI físicas e em nuvem; e IT Asset Management (ITAM) para automatizar o ciclo de vida dos ativos. Sua solução de Security Operations facilita a integração contínua entre sistemas internos e ferramentas de segurança de terceiros. Além de TI, a empresa fornece soluções para Governança, Risco e Conformidade (GRC) para aumentar a resiliência organizacional, juntamente com ferramentas para Recursos Humanos, Jurídico e entrega de serviços gerais de local de trabalho, incluindo aplicativos dedicados para ambientes de trabalho seguros. Outros aplicativos especializados abrangem Customer Service Management (CSM) e Field Service Management (FSM). Para estender ainda mais a funcionalidade, a ServiceNow oferece o App Engine para desenvolvimento personalizado e o IntegrationHub para conectar workflows entre vários aplicativos. A empresa também oferece uma gama de serviços profissionais, soluções específicas para setores e suporte abrangente ao cliente. A diversificada base de clientes da ServiceNow abrange setores críticos como governo, serviços financeiros, saúde, telecomunicações, manufatura e educação, além de vários serviços de TI, tecnologia, petróleo e gás e indústrias de produtos de consumo. A empresa alcança esses clientes por meio de uma combinação de sua força de vendas direta e uma rede de parceiros de revenda. Notavelmente, uma aliança estratégica com a Celonis auxilia os clientes a identificar e priorizar processos de negócios prontos para automação. Fundada em 2004 e com sede em Santa Clara, Califórnia, a empresa operava originalmente como Service-now.com antes de mudar sua marca para ServiceNow, Inc. em maio de 2012.