SMS Alternatives 

A SMS Alternatives Inc. fornece soluções de software de integração de negócios nos Estados Unidos e na Europa. O software da empresa permite que as organizações integrem informações e processos novos e existentes no desktop; e atende à necessidade de os sistemas de informação de uma empresa fornecerem visões de toda a empresa sobre seus processos de informações de negócios. A empresa oferece o Cicero Discovery, uma ferramenta configurável para coletar dados de atividade e desempenho de aplicativos, e rastrear objetos de negócio ao longo do tempo e de múltiplos usuários, bem como medir em relação a um fluxo de processo de negócio esperado e definido; e o Cicero Insight, uma solução de medição e análise que coleta e apresenta informações sobre qualidade, produtividade, conformidade e receita, desde a atividade de linha de frente até áreas-alvo para melhoria. A empresa também oferece o Cicero Automation, que entrega recursos do produto Cicero Discovery, bem como automação de desktop para funcionários de contact centers corporativos e back office; integra aplicativos e automatiza o fluxo de trabalho; e oferece controle e adaptabilidade no desktop do usuário final. Além disso, oferece suporte técnico, treinamento e serviços de consultoria. A empresa vende seus produtos e serviços diretamente, bem como por meio de distribuidores e outros intermediários que os revendem para usuários finais. Ela atende aos setores de serviços financeiros, seguros e telecomunicações; e empresas de outsourcing de processos de negócios, bem como organizações de inteligência, segurança, aplicação da lei e outras organizações governamentais. A empresa era anteriormente conhecida como Cicero Inc. e mudou seu nome para SMS Alternatives Inc. em junho de 2023. A SMS Alternatives Inc. foi fundada em 1988 e tem sede em Cary, Carolina do Norte.