Concentrix 

A Concentrix Corporation projeta, constrói e opera soluções integradas de experiência do cliente (CX) em todo o mundo. A empresa oferece otimização de processos de CX, inovação tecnológica e engenharia de design, automação de front e back-office, analytics e serviços de transformação de negócios para clientes em diversos setores verticais, incluindo tecnologia e eletrônicos de consumo; varejo, viagens e e-commerce; comunicações e mídia; bancos, serviços financeiros e seguros; e saúde. A empresa também oferece gestão do ciclo de vida do cliente; estratégia e design de CX e experiência do usuário; análise de dados, inteligência empresarial, prontidão para inteligência artificial e insights acionáveis; operações digitais, como vendas B2B, marketing de performance, fidelidade do cliente, confiança e segurança, cobranças e conformidade financeira; além de tecnologias de GenAI e IA agentica. Além disso, fornece serviços de transformação digital que projetam e desenvolvem soluções de CX para permitir o autoatendimento eficiente do cliente e construir fidelidade; soluções e serviços de engajamento do cliente que abrangem todo o ciclo de vida do consumidor; e tecnologia de IA capaz de agir inteligentemente sobre a intenção do cliente para melhorar a experiência por meio de engajamento não humano. Adicionalmente, a empresa oferece assistentes de autoatendimento de GenAI e IA agentica para aplicações em análise de dados, traduções de idiomas e chatbots internos; soluções de voice of the customer e analytics para coletar e analisar o feedback dos clientes; soluções de analytics e consultoria que sintetizam dados e fornecem insights profissionais para melhorar as estratégias de experiência do cliente; suporte especializado a setores verticais específicos; e serviços de back office que apoiam os clientes em áreas que não envolvem o contato direto com o consumidor. Atende aos setores de tecnologia e eletrônicos de consumo, varejo, viagens e e-commerce, comunicações e mídia, bancos, serviços financeiros e seguros, saúde e outras indústrias. A empresa foi fundada em 2004 e tem sede em Newark, Califórnia.