IBEX 

A IBEX Limited é uma empresa global especializada na entrega de soluções abrangentes e impulsionadas por tecnologia, projetadas para gerenciar todo o ciclo de vida do cliente para empresas. Seu portfólio de serviços é construído em torno de três soluções principais: ibex Connect: Esta plataforma de engajamento do cliente abrange serviços vitais como atendimento ao cliente, assistência técnica, iniciativas de geração de receita e outras funções de back-office terceirizadas. Ela utiliza um modelo de CX integrado, aproveitando vários canais de comunicação, incluindo voz, e-mail, chat, SMS e redes sociais. ibex Digital: Focada na aquisição de clientes, esta solução engloba estratégias de marketing digital, tecnologia de e-commerce e desenvolvimento de plataformas. ibex CX: Dedicada a otimizar a experiência do cliente, esta oferta fornece ferramentas de software proprietárias projetadas para medir, monitorar e aprimorar de forma eficaz as interações do cliente no lado do cliente. Operacionalmente, em 1º de outubro de 2021, a empresa mantinha 33 centros de entrega dedicados ao engajamento do cliente e outros três para serviços de aquisição de clientes. A IBEX atende a uma gama diversificada de setores, incluindo serviços bancários e financeiros, logística e entrega, health tech e bem-estar, alta tecnologia, varejo e e-commerce, streaming e entretenimento, viagens e hospitalidade, e serviços públicos. Fundada em 2017 e com sede em Washington, D.C., a IBEX Limited era anteriormente conhecida como IBEX Holdings Limited antes do rebranding em setembro de 2019. A empresa opera como uma subsidiária da The Resource Group International Limited.