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A Salesforce, Inc. é uma fornecedora líder de soluções de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), dedicada a conectar empresas e seus clientes em escala global. Em seu núcleo, a plataforma Customer 360 capacita as organizações a criar experiências integradas e contínuas para seus clientes. A extensa suite de serviços da empresa abrange uma ampla gama de funcionalidades: Sales: Ferramentas projetadas para gerenciar pipelines de vendas, rastrear leads, prever oportunidades, extrair insights baseados em dados por meio de analytics e otimizar a criação de orçamentos, contratos e faturas. Service: Capacidades que permitem às empresas oferecer um suporte ao cliente altamente personalizado, confiável e escalável. Platform: Um ambiente de desenvolvimento versátil, apresentando ferramentas intuitivas de drag-and-drop, que permite a empresas de diversos tamanhos, localizações e setores construir aplicações personalizadas, fortalecendo assim o relacionamento com o cliente. Learning: Uma plataforma educacional online que oferece treinamento acessível para adquirir habilidades Salesforce altamente demandadas. Slack: Um sistema abrangente para colaboração e engajamento de equipes. Marketing: Soluções para planejar, personalizar e otimizar as jornadas de marketing individuais de cada cliente. Commerce: Ofertas que unificam as interações com o cliente em vários canais, incluindo dispositivos móveis, web, redes sociais e lojas físicas. Tableau: Uma solução completa de analytics que atende a um amplo espectro de necessidades de análise de dados empresariais. MuleSoft: Uma plataforma de integração projetada para desbloquear e conectar dados residentes nos diversos sistemas de uma organização. As ofertas da Salesforce atendem a inúmeros setores, como serviços financeiros, saúde, ciências da vida e manufatura, entre outros. Além de seus produtos principais, a empresa também fornece serviços profissionais e ministra cursos presenciais e online para certificar clientes e parceiros na arquitetura, administração, implantação e desenvolvimento de seus serviços. Suas soluções são distribuídas por meio de canais de vendas diretas, bem como por uma rede de empresas de consultoria, integradores de sistemas e outros parceiros estratégicos. Fundada em 1999, a Salesforce, Inc. mantém sua sede em San Francisco, Califórnia.