Concentrix 

Concentrix Corporation navrhuje, vyvíja a prevádzkuje integrované riešenia pre zákaznícku skúsenosť (CX) po celom svete. Poskytuje optimalizáciu procesov CX, technologické inovácie a projektový inžiniering, automatizáciu front- a back-office, analytiku a služby pre biznis transformáciu klientom v rôznych odvetviach, vrátane technológií a spotrebnej elektroniky; maloobchodu, cestovného ruchu a e-commerce; telekomunikácií a médií; bankovníctva, finančných služieb a poistenia; a zdravotníctva. Spoločnosť ponúka aj správu životného cyklu zákazníka; stratégiu a dizajn CX a užívateľskej skúsenosti; analýzu dát, podnikovú inteligenciu, pripravenosť na umelú inteligenciu a praktické poznatky; digitálnu operáciu, ako sú B2B predaj, výkonnostný marketing, vernosť zákazníkov, dôvera a bezpečnosť, vymáhanie pohľadávok a finančná compliance; a technológie GenAI a agentickú AI. Okrem toho poskytuje služby digitálnej transformácie, ktoré navrhujú a inžiniering riešenia CX na umožnenie efektívneho samoobslužného systému zákazníkov a budovanie ich lojality; riešenia a služby pre zapojenie zákazníkov, ktoré pokrývajú celý životný cyklus zákazníka; a technológiu AI, ktorá dokáže inteligentne reagovať na zámery zákazníkov a zlepšovať ich skúsenosti prostredníctvom neľudského zapojenia. Spoločnosť okrem toho ponúka samoobslužných GenAI a agentických AI asistentov pre aplikácie v analýze dát, jazykových prekladoch a interných chatbotov; riešenia typu voice of the customer a analytiku na zhromažďovanie a analýzu spätnej väzby zákazníkov; analytické a konzultačné riešenia, ktoré syntetizujú dáta a poskytujú odborné poznatky na zlepšenie stratégií zákazníckej skúsenosti klientov; špecializovanú podporu pre konkrétne odvetvia; a back-office služby, ktoré podporujú klientov v oblastiach, ktoré nie sú priamo zamerané na zákazníka. Spoločnosť pôsobí v oblastiach technológií a spotrebnej elektroniky, maloobchodu, cestovného ruchu a e-commerce, telekomunikácií a médií, bankovníctva, finančných služieb a poistenia, zdravotníctva a ďalších odvetví. Spoločnosť bola založená v roku 2004 a sídli v Newark, Kalifornia.