TELUS International (Cda) 

TELUS International (Cda) Inc., dc daughterská spoločnosť spoločnosti TELUS Communications Inc. založená v roku 2005 vo Vancouver v Kanade, poskytuje na globálnej úrovni širokú škálu digitálnych riešení a riešení pre interakciu so zákazníkmi. Spoločnosť obsluhuje klientov v Európe, Severnej Amerike, Ázie a Pacifiku a v Strednej Amerike, pričom spolupracuje s podnikmi na optimalizácii ich zákazníckej cesty a posilňovaní digitálnych schopností. Medzi ich hlavné ponuky patria špičkové služby pre digitálnu skúsenosť, ako sú umelá inteligencia a integrácia botov, omnichannel zapojenie zákazníkov, mobilné riešenia, kontaktné centrá založené na cloude, analýza veľkých údajov (big data), modernizácia platforiem a dizajn používateľského rozhrania (UX/UI). V oblasti priamej zákazníckej podpory poskytujú flexibilné modely práce z domu, oddelenú starostlivosť o zákazníkov, technickú pomoc, programy pre rast predaja a udržanie zákazníkov a špecializované riadenie skúseností pacientov a zdravotnej starostlivosti. Okrem toho TELUS International ponúka komplexné služby v rámci IT životného cyklu, ktoré zahŕňajú správu cloudu a platforiem, vývoj a údržbu aplikácií, zabezpečenie kvality a testovanie, systémové operácie, IT servisné helpdesky, riešenia Internetu vecí (IoT), inžiniersku podporu a podnikové platformové služby. Spoločnosť poskytuje aj strategické poradenské služby zamerané na digitálnu stratégiu, konzultácie procesov CX, analytiku dát a zákazníkov, riadenie pracovnej sily a obchodnú transformáciu. Ich portfólio dopĺňajú špecializované riešenia obchodných procesov, ako je robotická automatizácia procesov (RPA), získavanie talentov, financie a účtovníctvo, riadenie dodávateľského reťazca, moderovanie obsahu na sociálnych sieťach a robustná prevencia a detekcia podvodov. Tieto rozmanité služby slúžia širokému spektru odvetvií, vrátane technológií a gamingu, telekomunikácií a médií, e-commerce a fintech, zdravotníctva a cestovného ruchu a pohostinstva.