Weave Communications 

Weave Communications, Inc. poskytuje komplexnú softvérovú platformu navrhnutú pre komunikáciu a zapojenie zákazníkov v USA a Kanade. Táto platforma umožňuje malým a stredným podnikom (SMB) zvýšiť efektivitu ich interakcií so zákazníkmi a zároveň výrazne znížiť pracovnú náročnosť rutinných alebo opakujúcich sa úloh. Medzi jej rozmanité ponuky patrí sofistikovaný telefónny systém schopný rozlíšiť nových od existujúcich volajúcich, poskytovať relevantné informácie počas hovorov a efektívne spravovať špičky v objeme hovorov. Poskytuje tiež vyhradené SMS správy pre priamu komunikáciu so zákazníkmi a funkciu Missed Call Text, ktorá umožňuje okamžitú reakciu na nezostávajúce hovory. Pre internú spoluprácu tímov ponúka Weave Team riešenie pre skupinovú internú komunikáciu, ktoré podporuje plynulý prenos informácií medzi zamestnancami. Univerzálna mobilná aplikácia ďalej rozširuje funkčnosť pre textové správy zákazníkom, žiadosť o platby a vybavenie príchozích aj odchozích hovorov. Súbor nástrojov spoločnosti zahŕňa aj Weave Reviews, ktorý umožňuje firmám žiadať, zbierať, monitorovať a odpovedať na spätnú väzbu zákazníkov, spolu s integrovaným systémom Email Marketing. Funkcie Web Assistant Appointment Requests a Text Connect umožňujú online interakciu s súčasnými aj potenciálnymi klientmi priamo cez ich webové stránky. Finančné operácie podporuje Weave Payments, zjednodušené riešenie spracovania platieb, a Customer Insights, ktoré pomáha pri urýchlenom vymáhaní platieb, zlepšuje personalizovanú komunikáciu so zákazníkmi a navrhuje vhodné ďalšie kroky. Robustné analytické nástroje pomáhajú identifikovať neplánované zákruky, zmeškané termíny, neuhladené faktúry a ďalšie prevádzkové potreby. Okrem toho platforma obsahuje digitálne formuláre pre získavanie dôležitých údajov a funkciu Scheduling, ktorá automatizuje pripomienky termínov prostredníctvom SMS alebo e-mailu. Weave sa primárne zameriava na rôzne špecializované sektory vrátane stomatológie, optometrie, veterinárnej medicíny, fyzioterapie, domácej starostlivosti, audiológie, lekárskych špecializácií a podológie. Spoločnosť bola založená v roku 2008 ako Recall Solutions, LLC a v októbri 2015 prebrala meno Weave Communications, Inc. Jej sídlo sa nachádza v meste Lehi v štáte Utah.