Weave Communications 

Weave Communications, Inc. poskytuje komplexnú softvérovú platformu navrhnutú pre komunikáciu a zapojenie zákazníkov v Spojených štátoch a Kanade. Táto platforma umožňuje malým a stredným podnikom (SMB) zvýšiť efektivitu ich interakcií so zákazníkmi a zároveň výrazne znížiť pracovnú náročnosť rutinných alebo opakujúcich sa úloh. Medzi jej rozmanité ponuky patrí sofistikovaný telefónny systém schopný rozlíšiť nových od existujúcich volajúcich, poskytovať relevantné informácie počas hovorov a efektívne spravovať špičkový objem hovorov. Poskytuje tiež vyhradené SMS správy pre priamu komunikáciu so zákazníkmi a funkciu Missed Call Text, ktorá umožňuje okamžité následné kroky po nezostávajúcich hovoroch. Pre internú spoluprácu tímov ponúka Weave Team riešenie pre skupinové správy v rámci organizácie, ktoré podporuje plynulú komunikáciu medzi zamestnancami. Univerzálna mobilná aplikácia ďalej rozširuje funkčnosť pre textové správy zákazníkom, žiadosť o platby a spracovanie príchozích aj odchozích hovorov. Súbor nástrojov spoločnosti zahŕňa aj Weave Reviews, ktorý umožňuje firmám žiadať, zbierať, monitorovať a odpovedať na spätnú väzbu zákazníkov, spolu s integrovaným systémom e-mailového marketingu. Funkcie Web Assistant Appointment Requests a Text Connect umožňujú online zapojenie súčasných aj potenciálnych klientov priamo cez ich webové stránky. Finančné operácie podporuje Weave Payments, zjednodušené riešenie spracovania platieb, a Customer Insights, ktoré pomáha pri urýchlenom vymáhaní platieb, zlepšuje personalizovanú komunikáciu so zákazníkmi a navrhuje vhodné následné kroky. Robustné analytické nástroje pomáhajú identifikovať neplánované zákazy, zmeškané termíny, neuhladené faktúry a ďalšie prevádzkové potreby. Okrem toho platforma obsahuje digitálne formuláre na získavanie dôležitých údajov a funkciu plánovania, ktorá automatizuje pripomienky termínov prostredníctvom SMS alebo e-mailu. Weave sa primárne zameriava na rôzne špecializované sektory vrátane stomatológie, optometrie, veterinárnej medicíny, fyzioterapie, domácej služby, audiológie, lekárskych špecializácií a podiatrie. Spoločnosť bola pôvodne založená v roku 2008 ako Recall Solutions, LLC a v októbri 2015 prebrala meno Weave Communications, Inc. Jej sídlo sa nachádza v meste Lehi v štáte Utah.