Zenvia 

Spoločnosť Zenvia Inc., založená v roku 2020 v São Paulo v Brazílii, ponúka komplexnú cloudovú platformu, ktorá umožňuje organizáciám v Brazílii, Mexiku a Argentíne efektívnejšie fungovanie. Táto platforma je navrhnutá tak, aby hladko integovala množstvo komunikačných funkcií. Firmám poskytuje rôzne komunikačné kanály na interakciu s klientmi, ktoré zahŕňajú populárne možnosti ako SMS, hlasové hovory, WhatsApp, Facebook, Instagram, Webchat, Messenger, Rich Communication Services (RCS) a video. Okrem toho Zenvia poskytuje množstvo riešení typu Software-as-a-Service (SaaS) špeciálne navrhnutých pre interakcie business-to-consumer. Tieto riešenia uľahčujú rôzne funkcie, vrátane realizácie marketingových kampaní, efektívneho riadenia obchodných tímov, vylepšeného zákazníckeho servisu a zapojenia zákazníkov a podporu zákazníckej úspešnosti. Spoločnosť ponúka aj niekoľko špecializovaných produktov: Zenvia Chat, jednotné centrum zákazníckeho servisu, ktoré konsoliduje rôzne komunikačné cesty do jedného, manageable prostredia. Zenvia Message, robustný správca kampaní na odosielanie správ prostredníctvom RCS, SMS a WhatsApp. Sirena, nevyhnutný nástroj pre obchodné tímy na priame spojenie so zákazníkmi cez WhatsApp. SenseData, ktorá využíva pokročilé analytické techniky na integráciu a skúmanie rozsiahlých zákazníckych údajov, čím vytvára komplexný 360-stupňový pohľad na zákazníka a poskytuje použiteľné poznatky. Zenvia Flow, vizuálny builder umožňujúci používateľom vytvárať prispôsobené komunikačné a automatizačné workflow. Riešenie Jornadas, zamerané na veľké korporácie, umožňuje sofistikovanú komunikáciu naprieč viacerými digitálnymi kanálmi a tvorbu dokumentácie bohatej o dáta. A ALTU, sofistikované riešenie konverzačnej automatizácie špeciálne pre veľké korporácie, ktoré ponúka automatizovaný, no humanizovaný zákaznícky servis poháňaný umelou inteligenciou. Platforma Zenvia podporuje široké spektrum prípadov použitia, od počiatočných marketingových kampaní a získavania zákazníkov až po hladký onboarding, včasné upozornenia, komplexné zákaznícke služby, prevenciu podvodov, iniciatívy cross-sellingu, udržanie zákazníkov, efektívne riešenie ticketov a správu zdravia spotrebiteľov medzi inými.