IBEX 

IBEX Ltd, işletmeler için tüm müşteri yaşam döngüsünü yönetmek üzere tasarlanmış, teknoloji odaklı kapsamlı çözümler sunma konusunda uzmanlaşmış küresel bir kuruluştur. Hizmet portföyü üç temel çözüm etrafında yapılandırılmıştır: ibex Connect: Bu müşteri etkileşim platformu; müşteri hizmetleri, teknik destek, gelir artırma girişimleri ve diğer dış kaynaklı arka ofis işlevleri gibi hayati hizmetleri kapsar. Ses, e-posta, sohbet, SMS ve sosyal medya dahil olmak üzere çeşitli iletişim kanallarından yararlanan entegre bir CX modeli kullanır. ibex Digital: Müşteri edinmeye odaklanan bu çözüm; dijital pazarlama stratejilerini, e-ticaret teknolojisini ve platform geliştirmeyi kapsar. ibex CX: Müşteri deneyimini optimize etmeye adanmış olan bu hizmet, müşteri tarafındaki etkileşimleri etkili bir şekilde ölçmek, izlemek ve geliştirmek için tasarlanmış tescilli yazılım araçları sunar. Operasyonel olarak şirket, 1 Ekim 2021 itibarıyla müşteri etkileşimine adanmış 33 teslimat merkezine ve müşteri edinme hizmetleri için ek olarak üç merkeze sahipti. IBEX; bankacılık ve finansal hizmetler, lojistik ve teslimat, sağlık teknolojisi ve wellness, yüksek teknoloji, perakende ve e-ticaret, yayıncılık ve eğlence, seyahat ve konaklama ile kamu hizmetleri dahil olmak üzere çeşitli sektörlere hizmet vermektedir. 2017 yılında kurulan ve merkezi Washington, D.C.'de bulunan IBEX Ltd, Eylül 2019'daki yeniden markalama çalışmasından önce IBEX Holdings Limited olarak biliniyordu. Şirket, The Resource Group International Limited'in bir iştiraki olarak faaliyet göstermektedir.