Serviceware SE; Almanya, Avusturya, İsviçre ve uluslararası düzeyde servis süreçlerinin dijitalleştirilmesi ve otomasyonu için bir yazılım çözümleri portföyü sunmaktadır. Şirket; TBM için BT finansal ve bulut maliyet yönetimi ile dijital değer modeli; planlama, bütçeleme, öngörü, iş zekası ve analitik ile proje performans yönetimini içeren kurumsal performans yönetimi; BT, İK ve saha servis yönetiminin yanı sıra bilgi güvenliği, dönüşüm yönetimi, BT mimarisi ve tedarik, dijitalleşme ve operasyonel mükemmellik hizmetlerini kapsayan kurumsal servis yönetimi (ESM) sunmaktadır. Ayrıca müşteri servis yönetimi, bilgi yönetimi, yapay zeka destekli sohbet botları ve Yapay Zeka çözümleri sağlamaktadır. Ek olarak şirket; yazılım lisanslama, bakım ve servisler, danışmanlık ve uygulama, yönetilen hizmetlerin yanı sıra BT altyapı çözümleri ve entegre ESM çözümleri sunmaktadır. Serviceware SE 1998 yılında kurulmuştur ve genel merkezi Idstein, Almanya'da bulunmaktadır.