Zenvia 

2020 yılında Brezilya'nın São Paulo kentinde kurulan Zenvia, Brezilya, Meksika ve Arjantin genelindeki kuruluşlara güç veren kapsamlı bir bulut tabanlı platform sunmaktadır. Bu platform, çok sayıda iletişim yeteneğini sorunsuz bir şekilde entegre etmek üzere tasarlanmıştır. İşletmelere; SMS, sesli aramalar, WhatsApp, Facebook, Instagram, Webchat, Messenger, Zengin İletişim Servisleri (RCS) ve video gibi popüler seçenekleri içeren, müşterileriyle etkileşim kurmaları için çeşitli iletişim kanalları sağlar. Ayrıca Zenvia, doğrudan tüketiciye yönelik etkileşimler için özel olarak hazırlanmış bir dizi Yazılım Servisi (SaaS) çözümü sunar. Bu çözümler; pazarlama kampanyalarının yürütülmesi, satış ekiplerinin etkin yönetimi, geliştirilmiş müşteri hizmetleri ve etkileşimi ile müşteri başarısının desteklenmesi dahil olmak üzere çeşitli işlevleri kolaylaştırır. Şirket ayrıca birkaç uzmanlaşmış ürün de sunmaktadır: Farklı iletişim yollarını tek bir yönetilebilir ortamda birleştiren birleşik bir müşteri hizmetleri merkezi olan Zenvia Chat; RCS, SMS ve WhatsApp üzerinden mesaj gönderimi için güçlü bir kampanya yöneticisi olan Zenvia Message; satış ekiplerinin WhatsApp aracılığıyla müşterilerle doğrudan bağlantı kurması için vazgeçilmez bir araç olan Sirena; kapsamlı bir 360 derecelik müşteri perspektifi ve uygulanabilir içgörüler oluşturmak için gelişmiş analitik tekniklerini kullanarak geniş müşteri verilerini entegre eden ve inceleyen SenseData; kullanıcıların özelleştirilmiş iletişim ve otomasyon iş akışları oluşturmalarına olanak tanıyan görsel bir oluşturucu olan Zenvia Flow. Kurumsal müşterileri hedefleyen Jornadas çözümü, birden fazla dijital kanal üzerinden gelişmiş iletişim ve veri açısından zengin dokümantasyon üretimine olanak tanır. Ve büyük şirketler için özel olarak tasarlanmış, yapay zeka destekli, otomatik ancak insanlaştırılmış müşteri hizmetleri sunan gelişmiş bir konuşma otomasyon çözümü olan ALTU. Zenvia'nın platformu; ilk pazarlama kampanyalarından müşteri edinimine, sorunsuz onboarding süreçlerinden zamanında uyarılara, kapsamlı müşteri hizmetlerinden dolandırıcılığı önlemeye, çapraz satış girişimlerinden müşteri tutmaya, verimli bilet çözümünden tüketici sağlığı yönetimine kadar geniş bir kullanım yelpazesini destekler.