ServiceNow 

ServiceNow, Inc. chuyên cung cấp các giải pháp dựa trên nền tảng đám mây được thiết kế để tinh giản và tự động hóa các dịch vụ kinh doanh quan trọng cho các tổ chức trên toàn cầu. Nền tảng chủ lực "Now Platform" đóng vai trò là nền móng, tận dụng các công nghệ như tự động hóa quy trình làm việc (workflow automation), trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (ML) và tự động hóa quy trình bằng robot (RPA). Nền tảng này cũng tích hợp các tính năng mạnh mẽ như phân tích hiệu suất, danh mục dịch vụ điện tử, hệ thống quản lý cấu hình, đối chuẩn dữ liệu (data benchmarking), khả năng mã hóa, cùng nhiều công cụ cộng tác và phát triển khác nhau. ServiceNow cung cấp một bộ ứng dụng toàn diện được xây dựng trên nền tảng này, đáp ứng các nhu cầu doanh nghiệp đa dạng. Các sản phẩm chính bao gồm Quản lý Dịch vụ CNTT (ITSM), giúp tinh giản việc hỗ trợ nhân viên, khách hàng và đối tác; Quản lý Kinh doanh CNTT (ITBM); Quản lý Vận hành CNTT (ITOM), được thiết kế để tích hợp và quản lý cả hạ tầng CNTT vật lý và đám mây; và Quản lý Tài sản CNTT (ITAM) để tự động hóa vòng đời tài sản. Giải pháp Vận hành Bảo mật (Security Operations) của công ty tạo điều kiện tích hợp liền mạch giữa các hệ thống nội bộ và các công cụ bảo mật của bên thứ ba. Ngoài lĩnh vực CNTT, công ty còn cung cấp các giải pháp về Quản trị, Rủi ro và Tuân thủ (GRC) để tăng cường khả năng phục hồi của tổ chức, cùng các công cụ cho Nhân sự, Pháp lý và cung cấp dịch vụ nơi làm việc nói chung, bao gồm các ứng dụng nơi làm việc an toàn chuyên dụng. Các ứng dụng chuyên dụng khác bao gồm Quản lý Dịch vụ Khách hàng (CSM) và Quản lý Dịch vụ Hiện trường (FSM). Để mở rộng hơn nữa chức năng, ServiceNow cung cấp App Engine để phát triển tùy chỉnh và IntegrationHub để kết nối các quy trình làm việc trên nhiều ứng dụng khác nhau. Công ty cũng cung cấp một loạt các dịch vụ chuyên nghiệp, các giải pháp đặc thù theo ngành và hỗ trợ khách hàng toàn diện. Cơ sở khách hàng đa dạng của ServiceNow trải rộng trên các lĩnh vực quan trọng như chính phủ, dịch vụ tài chính, y tế, viễn thông, sản xuất và giáo dục, cùng với các ngành dịch vụ CNTT, công nghệ, dầu khí và hàng tiêu dùng. Công ty tiếp cận các khách hàng này thông qua sự kết hợp giữa đội ngũ bán hàng trực tiếp và mạng lưới đối tác bán lại. Đáng chú ý, liên minh chiến lược với Celonis giúp khách hàng xác định và ưu tiên các quy trình kinh doanh sẵn sàng cho việc tự động hóa. Được thành lập vào năm 2004 và có trụ sở chính tại Santa Clara, California, công ty ban đầu hoạt động với tên gọi Service-now.com trước khi đổi tên thành ServiceNow, Inc. vào tháng 5 năm 2012.