Citizens Financial Group, Inc. hoạt động như một công ty holding ngân hàng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ và thương mại cho các cá nhân, doanh nghiệp nhỏ, công ty quy mô trung bình, tập đoàn lớn và các tổ chức tại Hoa Kỳ. Công ty hoạt động thông qua hai phân khúc: Ngân hàng Tiêu dùng và Ngân hàng Thương mại. Phân khúc Ngân hàng Tiêu dùng cung cấp các sản phẩm tiền gửi, sản phẩm cho vay thế chấp và vốn chủ sở hữu nhà ở, thẻ tín dụng, khoản vay doanh nghiệp và dịch vụ quản lý tài sản; cùng với các khoản vay tài chính giáo dục và tại điểm bán hàng, cũng như các sản phẩm tiền gửi kỹ thuật số. Phân khúc này phục vụ khách hàng thông qua các trung tâm dịch vụ điện thoại, cũng như thông qua các nền tảng trực tuyến và di động. Phân khúc Ngân hàng Thương mại cung cấp các sản phẩm và giải pháp tài chính đa dạng, bao gồm cho vay và cho thuê, dịch vụ quản lý tiền gửi và ngân quỹ, ngoại hối, và các giải pháp quản lý rủi ro lãi suất và hàng hóa, cũng như các khoản vay hợp vốn, tài chính doanh nghiệp, mua lại và sáp nhập, và các dịch vụ thị trường vốn nợ và vốn cổ phần. Công ty phục vụ khách hàng và doanh nghiệp nhỏ, các cá nhân và gia đình có giá trị tài sản ròng cao và cực cao, cũng như các nhà đầu tư, doanh nhân, các công ty và tổ chức, cùng các lĩnh vực đa gia đình, văn phòng, công nghiệp, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe và khách sạn. Công ty trước đây được gọi là RBS Citizens Financial Group, Inc. và đã đổi tên thành Citizens Financial Group, Inc. vào tháng 4 năm 2014. Citizens Financial Group, Inc. được thành lập vào năm 1828 và có trụ sở chính tại Providence, Rhode Island.