SMS Alternatives 

SMS Alternatives Inc. cung cấp các giải pháp phần mềm tích hợp doanh nghiệp tại Hoa Kỳ và Châu Âu. Phần mềm của công ty cho phép các tổ chức tích hợp thông tin và quy trình mới cũng như hiện có ngay tại máy tính để bàn; đồng thời giải quyết nhu cầu của các hệ thống thông tin công ty trong việc cung cấp cái nhìn toàn diện về các quy trình thông tin kinh doanh trên toàn doanh nghiệp. Công ty cung cấp Cicero Discovery, một công cụ có thể cấu hình để thu thập dữ liệu hoạt động và hiệu suất ứng dụng, theo dõi các đối tượng kinh doanh theo thời gian và nhiều người dùng, cũng như đo lường so với luồng quy trình kinh doanh dự kiến đã xác định; và Cicero Insight, một giải pháp đo lường và phân tích giúp thu thập và trình bày thông tin về chất lượng, năng suất, sự tuân thủ và doanh thu từ các hoạt động trực tiếp đến các khu vực mục tiêu cần cải thiện. Công ty cũng cung cấp Cicero Automation, sản phẩm mang lại các tính năng của Cicero Discovery cùng với khả năng tự động hóa máy tính để bàn cho nhân viên trung tâm liên lạc doanh nghiệp và nhân viên văn phòng hậu cần; tích hợp các ứng dụng và tự động hóa quy trình làm việc; đồng thời kiểm soát và khả năng thích ứng tại máy tính để bàn của người dùng cuối. Ngoài ra, công ty còn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, đào tạo và tư vấn. Công ty bán các sản phẩm và dịch vụ trực tiếp, cũng như thông qua các nhà phân phối và các trung gian khác để bán lại cho người dùng cuối. Công ty phục vụ các ngành dịch vụ tài chính, bảo hiểm và viễn thông; các đơn vị thuê ngoài quy trình kinh doanh, cũng như các tổ chức tình báo, an ninh, thực thi pháp luật và các tổ chức chính phủ khác. Công ty trước đây được gọi là Cicero Inc. và đã đổi tên thành SMS Alternatives Inc. vào tháng 6 năm 2023. SMS Alternatives Inc. được thành lập vào năm 1988 và có trụ sở chính tại Cary, North Carolina.