RingCentral 

RingCentral, Inc., nhà cung cấp dịch vụ truyền thông doanh nghiệp dựa trên nền tảng đám mây được hỗ trợ bởi voice AI, cung cấp một nền tảng tích hợp cho điện thoại doanh nghiệp, SMS, trung tâm liên lạc (contact center), quản lý sự gắn kết của lực lượng lao động, cộng tác video và nhắn tin. Các sản phẩm của công ty bao gồm RingEX, một nền tảng truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS) được hỗ trợ bởi AI để cộng tác qua thoại, nhắn tin và video; RingCentral Contact Center, một giải pháp trung tâm liên lạc cung cấp các giải pháp đa kênh và gắn kết lực lượng lao động bằng AI; RingCentral Customer Engagement Bundle, một giải pháp toàn diện bao gồm điện thoại, nhắn tin và SMS cho doanh nghiệp; và RingCX, một giải pháp trung tâm liên lạc dưới dạng dịch vụ (CCaaS) để tương tác khách hàng bằng AI với các tích hợp CRM. Công ty cũng cung cấp các giải pháp trí tuệ nhân tạo (AI), chẳng hạn như AI Receptionist, một đại lý voice AI giúp tự động hóa và xử lý các liên lạc đến; AI Virtual Assistant, cung cấp bản tóm tắt cuộc gọi và cuộc họp theo thời gian thực, ghi lại các điểm chính, các câu hỏi chưa có lời giải và các hạng mục cần thực hiện; AI-based Quality Management, một nền tảng đánh giá hội thoại tự động để xác định rủi ro tuân thủ, cơ hội đào tạo và thông tin chi tiết về hiệu suất; AI Agent Assist, hướng dẫn AI theo thời gian thực cho các nhân viên; AI Supervisor Assist, cung cấp thông tin chi tiết và đề xuất AI theo thời gian thực cho người giám sát; và RingCentral Events, một nền tảng sự kiện ảo và hybrid cho các hội nghị đa phiên, trải nghiệm thương hiệu, đăng ký và kết nối người tham dự với các công cụ tương tác hỗ trợ bởi AI. Công ty phục vụ nhiều ngành công nghiệp, bao gồm y tế, dịch vụ tài chính và chuyên nghiệp, bán lẻ, chính quyền bang và địa phương, giáo dục, dịch vụ pháp lý, bất động sản, công nghệ, bảo hiểm, xây dựng, khách sạn và các ngành khác. Công ty bán sản phẩm cho các khách hàng doanh nghiệp lớn, cũng như các doanh nghiệp vừa và nhỏ thông qua các đại lý và nhà phân phối, đối tác và các nhà cung cấp dịch vụ toàn cầu. RingCentral, Inc. được thành lập vào năm 1999 và có trụ sở chính tại Belmont, California.