Braze 

تدير Braze منصة عالمية للتفاعل مع العملاء مصممة لتعزيز التفاعلات الهادفة بين المستهلكين والعلامات التجارية. وتتضمن مجموعتها الشاملة من الأدوات قدرات قوية لاستيعاب البيانات، حيث تتميز برمجيات Braze بمجموعات أدوات تطوير البرمجيات (SDKs) لجمع البيانات تلقائياً وإرسال مختلف الإشعارات عبر الهاتف المحمول والويب، والرسائل المدمجة داخل التطبيقات أو المتصفحات، وبطاقات المحتوى، وكلها قابلة للتكيف بسلاسة مع مختلف الواجهات الرقمية وأطر تطوير التطبيقات. بالإضافة إلى ذلك، تسهل واجهة برمجة تطبيقات REST استيراد وتصدير البيانات وأتمتة سير العمل عبر Braze والأنظمة التكنولوجية الحالية للعملاء. كما تتيح المنصة مزامنة مجموعات المستخدمين من مصادر الشركاء. ولتعميق فهم العملاء، توفر Braze وظائف تصنيف متقدمة، تشمل أدوات تقسيم تتيح للشركات تحديد مجموعات مستهلكين قابلة لإعادة الاستخدام بناءً على السمات، أو الأحداث السابقة، أو درجات الميل التنبؤية. وتوفر رؤى التقسيم مناظر تحليلية حول كيفية أداء القطاعات المختلفة مقارنة بالمقاييس الرئيسية وتساعد في تحديد العوامل الكامنة التي تدفع العضوية في هذه القطاعات. علاوة على ذلك، تساعد مجموعة الأدوات التنبؤية في تحديد التركيبة السكانية للمستهلكين ذوي القيمة العالية. كما توفر الشركة وحدات للتخصيص والإجراءات الحاسمة. ومن الأهمية بمكان أن عروض التنسيق (orchestration) من Braze تمكن العلامات التجارية من إدارة رحلات العملاء المعقدة؛ حيث تتيح أداة 'Canvas' المميزة رسم خرائط مرئية لتجارب الرسائل متعددة الخطوات وعبر القنوات، وهي مثالية لتسلسلات التهيئة، أو حملات الرعاية، أو استراتيجيات استعادة العملاء. وتشمل عناصر التنسيق الأخرى القدرة على تشغيل حملات مستهدفة (أحادية أو متعددة القنوات) لقطاعات مستخدمين محددة، وآليات التشغيل المدفوعة بالأحداث وواجهة برمجة التطبيقات، وضوابط وتيرة الرسائل وتحديد المعدل، والاختيار الذكي للمحتوى، والتقارير الشاملة إلى جانب التحليلات. تأسست الشركة في عام 2011، وكانت تُعرف في البداية باسم Appboy, Inc. قبل اعتماد اسمها الحالي، Braze, Inc.، في نوفمبر 2017. ويقع مقرها الرئيسي في نيويورك، نيويورك.