Enghouse Systems 

تقوم Enghouse Systems Limited، مع شركاتها التابعة، بتطوير حلول البرمجيات المؤسسية على مستوى العالم. تعمل من خلال قسمين، مجموعة إدارة التفاعل ومجموعة إدارة الأصول. توفر مجموعة إدارة التفاعل برمجيات وخدمات تفاعل العملاء لتسهيل العمل عن بُعد، وتعزيز خدمة العملاء، وزيادة الكفاءة، وإدارة اتصالات العملاء عبر أنواع مختلفة من التفاعلات، بما في ذلك الصوت، والبريد الإلكتروني، والدردشات عبر الويب، والنصوص، والفيديو. تشمل تقنياتها مركز الاتصال، والتعاون عبر الفيديو، واستجابة الصوت التفاعلية، والمكالمات الصادرة، ووحدة الاستقبال، وتحسين أداء الوكلاء، وذكاء الأعمال، والتحليلات التي يتم نشرها في السحابة الخاصة، أو السحابة متعددة المستأجرين، أو البيئات المحلية. تخدم هذه المجموعة شركات التأمين، والاتصالات، والبنوك، ومقدمي خدمات العمليات التجارية، بالإضافة إلى شركات التكنولوجيا والرعاية الصحية. تقدم مجموعة إدارة الأصول مجموعة من البرمجيات والخدمات لمشغلي الكابلات، ومقدمي خدمات الاتصالات الشبكية، ووسائل الإعلام، والنقل، والدفاع، وشركات السلامة العامة. تشمل منتجات هذه المجموعة بنية الشبكة التحتية، وأنظمة دعم العمليات، وأنظمة دعم الأعمال، بالإضافة إلى حلول الفيديو والتلفزيون السحابي. كما توفر هذه المجموعة حلول توجيه الأسطول، والتوزيع، والجدولة، وتذاكر النقل الإلكترونية، وجمع الأجرة الآلي، والاتصالات، وحلول مركز التحكم في الطوارئ لقطاعات النقل، والحكومة، والاستجابة الأولى، والتوزيع، والأمن. تم تأسيس Enghouse Systems Limited في عام 1984 ويقع مقرها الرئيسي في ماركهام، كندا.