سيرفس ناو (ServiceNow) 

تتخصص شركة سيرفس ناو (ServiceNow) في تقديم حلول قائمة على السحابة مصممة لتبسيط وأتمتة خدمات الأعمال الحيوية للمؤسسات في جميع أنحاء العالم. وتعد منصتها الرائدة "Now Platform" هي الأساس، حيث تستفيد من تقنيات مثل أتمتة سير العمل، والذكاء الاصطناعي (AI)، وتعلم الآلة (ML)، وأتمتة العمليات الروبوتية (RPA). وتتضمن هذه المنصة أيضاً ميزات قوية مثل تحليلات الأداء، وكتالوجات الخدمات الإلكترونية، وأنظمة إدارة التكوين، ومقارنة البيانات المعيارية، وقدرات التشفير، ومختلف أدوات التعاون والتطوير. تقدم سيرفس ناو (ServiceNow) مجموعة شاملة من التطبيقات المبنية على هذه المنصة، والتي تلبي احتياجات المؤسسات المتنوعة. وتشمل العروض الرئيسية إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)، التي تبسط الدعم للموظفين والعملاء والشركاء؛ وإدارة أعمال تكنولوجيا المعلومات (ITBM)؛ وإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM)، المصممة لدمج وإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المادية والسحابية؛ وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات (ITAM) لأتمتة دورات حياة الأصول. كما يسهل حل العمليات الأمنية الخاص بها التكامل السلس بين الأنظمة الداخلية وأدوات الأمن التابعة لجهات خارجية. وإلى جانب تكنولوجيا المعلومات، توفر الشركة حلولاً للحوكمة والمخاطر والامتثال (GRC) لتعزيز مرونة المؤسسات، إلى جانب أدوات للموارد البشرية والشؤون القانونية وتقديم خدمات مكان العمل العامة، بما في ذلك تطبيقات مكان العمل الآمن المخصصة. وتغطي التطبيقات المتخصصة الأخرى إدارة خدمة العملاء (CSM) وإدارة الخدمة الميدانية (FSM). ولتوسيع الوظائف بشكل أكبر، توفر سيرفس ناو (ServiceNow) محرك التطبيقات App Engine للتطوير المخصص وIntegrationHub لربط سير العمل عبر تطبيقات مختلفة. كما توفر الشركة مجموعة من الخدمات المهنية، والحلول المتخصصة في الصناعة، ودعم العملاء الشامل. وتضم قاعدة عملاء سيرفس ناو (ServiceNow) المتنوعة قطاعات حيوية مثل الحكومة، والخدمات المالية، والرعاية الصحية، والاتصالات، والتصنيع، والتعليم، إلى جانب مختلف خدمات تكنولوجيا المعلومات، والتكنولوجيا، والنفط والغاز، وصناعات المنتجات الاستهلاكية. وتصل الشركة إلى هؤلاء العملاء من خلال مزيج من قوة مبيعاتها المباشرة وشبكة من شركاء إعادة البيع. ومن الجدير بالذكر أن التحالف الاستراتيجي مع Celonis يساعد العملاء في تحديد وتحديد أولويات عمليات الأعمال الجاهزة للأتمتة. تأسست الشركة في عام 2004 ويقع مقرها الرئيسي في سانتا كلارا، كاليفورنيا، وكانت تعمل في الأصل باسم Service-now.com قبل تغيير علامتها التجارية إلى سيرفس ناو (ServiceNow), Inc. في مايو 2012.