Weave Communications 

تقدم Weave Communications منصة برمجية شاملة مصممة للتواصل مع العملاء والتفاعل معهم في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا. تمكن هذه المنصة الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs) من رفع فعالية تفاعلاتها مع العملاء مع تقليل الجهد العمالي المبذول في المهام الروتينية أو المتكررة بشكل كبير. ومن بين عروضها المتنوعة نظام هاتف متطور قادر على التمييز بين المتصلين الجدد والحاليين، وتقديم المعلومات ذات الصلة أثناء المكالمات، وإدارة أحجام المكالمات في أوقات الذروة بكفاءة. كما توفر خدمة الرسائل النصية المخصصة للتواصل المباشر مع العملاء، وميزة نص الرسائل للمكالمات الفائتة التي تسهل المتابعة الفورية للمكالمات التي لم يتم الرد عليها. ولتعزيز التعاون الداخلي للفريق، يوفر Weave Team حلاً للمراسلة الجماعية الداخلية لتعزيز التواصل السلس بين الموظفين. كما يوسع تطبيق الهاتف المحمول (Mobile App) المتعدد الاستخدامات الوظائف من خلال إرسال الرسائل النصية للعملاء، وطلبات الدفع، ومعالجة المكالمات الواردة والصادرة. وتتضمن مجموعة أدوات الشركة أيضًا Weave Reviews، التي تمكن الشركات من طلب ملاحظات العملاء وجمعها ومراقبتها والرد عليها، إلى جانب نظام متكامل للتسويق عبر البريد الإلكتروني. وتسمح وظائف Web Assistant Appointment Requests و Text Connect بالتفاعل عبر الإنترنت مع العملاء الحاليين والمحتملين مباشرة من خلال مواقعهم الإلكترونية. وتدعم العمليات المالية من خلال Weave Payments، وهو حل مبسط لمعالجة المدفوعات، و Customer Insights، الذي يساعد في تسريع تحصيل المدفوعات، ويعزز التفاعل الشخصي مع العملاء، ويقترح إجراءات المتابعة المناسبة. وتساعد أدوات التحليلات (Analytics) القوية في تحديد العلاجات غير المجدولة، والمواعيد الفائتة، والفواتير المستحقة، والمتطلبات التشغيلية الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، تتميز المنصة بنماذج رقمية (Digital Forms) لجمع البيانات الأساسية وميزة الجدولة (Scheduling) التي تعمل على أتمتة تذكيرات المواعيد عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني. تخدم Weave بشكل أساسي قطاعات متخصصة مختلفة تشمل طب الأسنان، وفحص النظر، والطب البيطري، والعلاج الطبيعي، والخدمات المنزلية، وعلوم السمع، والتخصصات الطبية، وطب القدم. تأسست الشركة في الأصل باسم Recall Solutions, LLC في عام 2008، وتم تغيير علامتها التجارية إلى Weave Communications, Inc. في أكتوبر 2015. ويقع مقرها الرئيسي في ليهي، يوتا.