Five9 

Five9, Inc. 及其子公司在美国及国际市场为呼叫中心提供智能云软件。该公司提供 CX 平台，该平台包含一套应用程序，可实现广泛的客户服务、销售和营销功能。该公司的平台包含 AI 代理、代理助手、工作流自动化、AI 洞察、AI 摘要、劳动力参与管理和收入执行，并允许通过其应用程序编程接口 (API) 同时管理和优化语音、聊天、电子邮件、网页、社交媒体和移动渠道的客户交互。它还将每次客户交互与代理资源相匹配，并通过与 CRM 软件等相邻企业应用程序的集成，实时将客户数据传递给代理，以优化客户体验并提高代理生产力，同时提供软件即服务 (SaaS) 业务模式。该公司服务于各种行业的客户，如银行和金融服务、业务流程外包商、零售、医疗保健、技术和教育。Five9, Inc. 成立于 2001 年，总部位于加利福尼亚州圣拉蒙。