NICE 

NICE 是一家于 1986 年在拉阿纳纳 (Ra'anana) 成立的以色列公司，业务遍及全球，专注于利用人工智能技术提供数字化业务解决方案的前沿云平台。公司于 2016 年 6 月将名称从 NICE-Systems Ltd. 更名为 NICE Ltd.。其提供围绕两大核心领域构建的全面产品套件：客户体验 (CX) 以及金融犯罪与合规。在客户体验领域，NICE 的旗舰产品 CXone 是一个开放的云原生平台，旨在为各种规模的联络中心提供动力，从小型单点运营到拥有分布式远程代理的大型企业均可适用。作为该生态系统的支持，Enlighten 是一款专注于 CX 的 AI 引擎，用于识别自助服务自动化的机会。其他解决方案包括协助组织应对消费者需求的数字入口，以及利用实时 AI 智能连接和路由客户以高效处理其请求的旅程编排工具。其投资组合还扩展到用于构建数据驱动型自动化对话的智能自助服务功能，以及为联络中心人员提供实时指导和警报以确保有效解决问题的辅助代理工具。此外，其完整的绩效解决方案旨在捕获结构化和非结构化的客户交互及交易数据。在公共安全领域，NICE Evidencentral 提供了一个对于应急通信、执法部门和刑事司法系统至关重要的数字证据管理平台。在金融犯罪与合规领域，NICE 提供多个强大的平台。X-Sight 是一个专为金融犯罪和合规需求量身定制的灵活、开放的 AI 云平台；而 Xceed 则为中小组织提供基于云的全面反洗钱 (AML) 和欺诈预防解决方案。其数据智能解决方案可将原始数据转化为可操作的洞察，用于预防和检测金融犯罪，并辅以能够实现实时检测和预防的 AI 及分析技术。公司还提供洗钱和欺诈预防解决方案，帮助客户遵守资本市场和 AML 合规法规。智能调查工具也是该套件的一部分，此外还包括允许组织对其金融犯罪预防策略进行定制和自主开发的自助服务解决方案。