Five9 

Five9 及其子公司在美国及国际市场为联络中心提供智能云软件。公司提供 CX 平台，该平台提供一系列应用程序，能够实现广泛的客户服务、销售和营销功能。公司的平台包含 AI agents、agent assist、工作流自动化、AI insights、AI summaries、员工敬业度管理和收入执行，并允许通过我们的 API 同时管理和优化跨语音、聊天、电子邮件、网页、社交媒体和移动渠道的客户互动。此外，它还能通过与 CRM 软件等相邻企业应用的集成，将每次客户互动与坐席资源进行匹配，并实时向坐席传递客户数据，以优化客户体验并提高坐席生产力，同时采用软件即服务 (SaaS) 的商业模式。公司服务于银行业和金融服务、业务流程外包、零售、医疗保健、技术和教育等多个行业的客户。Five9 成立于 2001 年，总部位于加利福尼亚州圣拉蒙。