Concentrix 

Concentrix Corporation 在全球范围内设计、构建并运营集成的客户体验 (CX) 解决方案。公司为多个垂直行业的客户提供 CX 流程优化、技术创新与设计工程、前台及后台自动化、分析以及业务转型服务，涵盖领域包括：科技与消费电子；零售、旅游与电子商务；通信与媒体；银行、金融服务与保险；以及医疗保健。公司还提供客户生命周期管理；CX 与用户体验策略及设计；数据分析、企业智能、人工智能就绪性及可操作洞察；数字运营（如 B2B 销售、绩效营销、客户忠诚度、信任与安全、催收及金融合规）；以及 GenAI 和 Agentic AI 技术。此外，公司提供数字化转型服务，通过设计和工程化 CX 解决方案来实现高效的客户自助服务并建立客户忠诚度；提供涵盖整个客户生命周期的客户参与解决方案和服务；以及能够根据客户意图智能行动、通过非人工交互提升客户体验的 AI 技术。此外，公司还提供用于数据分析、语言翻译和内部聊天机器人的自助式 GenAI 和 Agentic AI 助手；用于收集和分析客户反馈的客户之声 (VoC) 及分析解决方案；通过综合数据并提供专业见解以优化客户体验策略的分析与咨询解决方案；针对特定垂直行业的专业支持；以及支持客户非面向客户领域的后台服务。公司服务于科技与消费电子、零售、旅游与电子商务、通信与媒体、银行、金融服务与保险、医疗保健及其他行业。公司成立于 2004 年，总部位于加利福尼亚州纽瓦克。