Freshworks 

Freshworks Inc.是一家软件开发公司，在北美、欧洲、中东、非洲、亚太地区和国际市场提供软件即服务（SaaS）产品。该公司的软件即服务解决方案包括客户体验（CX）和员工体验（EX）。客户体验产品包括Freshdesk，一种工单和案例管理解决方案；Freshdesk Omni，一种客户服务套件，企业需要通过单一解决方案提供无缝的全渠道支持；Freshchat为代理提供现代对话体验，以主动通过数字消息渠道与客户互动；Freshsales，一种先进且用户友好的销售自动化解决方案；以及Freshmarketer，一种营销自动化解决方案，帮助企业通过客户的首选渠道与客户建立联系。员工体验产品包括Freshservice，提供虚拟代理帮助员工解决问题、提出请求和回答问题，而无需联系服务台；Freshservice for Business Teams，提供统一的员工服务体验，同时确保部门数据的安全分离；以及Device42，提供IT发现和依赖关系映射解决方案。它还提供Freshworks平台，这是一个基于AI的企业级基础，适用于所有Freshworks产品。该公司曾名为Freshdesk Inc.，并于2017年6月更名为Freshworks Inc. Freshworks Inc.成立于2010年，总部位于加利福尼亚州圣马特奥。