Enghouse Systems 

Enghouse Systems Limited, spolu se svými dceřinými společnostmi, vyvíjí softwarová řešení pro podniky po celém světě. Provozuje společnost prostřednictvím segmentů Interactive Management Group a Asset Management Group. Segment Interactive Management Group poskytuje software a služby pro kontaktní centra a správu interakcí, které usnadňují práci na dálku, zlepšují zákaznický servis, zvyšují efektivitu a spravují komunikaci se zákazníky napříč různými kanály, včetně hlasu, e-mailu, sociálních sítí, webových chatů, textových zpráv a videa. Tento segment nabízí řešení pro kontaktní centra, video spolupráci, video monitoring zdravotního stavu, technologie video zachycování, video systémů pro zasedací místnosti, interaktivní hlasovou odezvě (IVR), nástroje umělé inteligence, odchozí vytáčeče, konzole operátorů, optimalizaci výkonu agentů, zákaznické průzkumy a obchodní inteligenci a analytiku. Služby jsou určeny pro finanční služby, média, vzdělávání, telekomunikace, poskytovatele služeb procesů (BPO), stejně jako technologické a zdravotnické společnosti. Segment Asset Management Group nabízí portfolio softwaru a služeb pro kabelové operátory, síťové telekomunikační poskytovatele, média, dopravu, obranu, veřejné služby a bezpečnostní složky, a také pro vládní orgány. Produkty tohoto segmentu zahrnují síťovou infrastrukturu, operační podpůrné systémy (OSS), podnikové podpůrné systémy (BSS), a také řešení pro video streaming a cloudové IPTV. Tento segment rovněž poskytuje řešení pro trasování vozového parku, dispečink, plánování, elektronické platby v dopravě a automatizovaný sběr jízdného, komunikaci a krizová řídicí centra pro dopravní, vládní, záchranářské a bezpečnostní sektory, a také řešení pro správu firemní mobility založená na SaaS. Společnost Enghouse Systems Limited byla založena v roce 1984 se sídlem v Markhamu v Kanadě.