Five9 

Společnost Five9, Inc., spolu se svými dceřinými společnostmi, poskytuje inteligentní cloudový software pro kontaktní centra v USA i mezinárodně. Nabízí CX platformu, která poskytuje sadu aplikací umožňujících širokou škálu funkcí pro zákaznický servis, prodej a marketing. Platforma společnosti zahrnuje AI agenty, agent assist, automatizaci workflow, AI insights, AI summaries, workforce engagement management a revenue execution, a zároveň umožňuje současné řízení a optimalizaci interakcí se zákazníky napříč hlasovými, chatovými, e-mailovými, webovými, sociálními sítěmi a mobilními kanály prostřednictvím našich rozhraní API. Také přiřazuje každou interakci se zákazníkem k agentovi a poskytuje agentovi zákaznická data v reálném čase prostřednictvím integrací s vedlejšími podnikovými aplikacemi, jako je CRM software, za účelem optimalizace zákaznické zkušenosti a zvýšení produktivity agentů, a využívá obchodní model software-as-a-service. Společnost obsluhuje zákazníky v různých odvětvích, jako jsou bankovnictví a finanční služby, outsourcing obchodních procesů, retail, zdravotnictví, technologie a vzdělávání. Společnost Five9, Inc. byla založena v roce 2001 se sídlem v San Ramon v Kalifornii.