Weave Communications 

Weave Communications, Inc. poskytuje komplexní softwarovou platformu navrženou pro komunikaci se zákazníky a jejich zapojení po celých Spojených státech a v Kanadě. Tato platforma umožňuje malým a středním podnikům (SMB) zvýšit efektivitu interakcí se zákazníky a zároveň výrazně snížit pracovní náročnost rutinních nebo opakujících se úkolů. Mezi její rozmanité nabídky patří sofistikovaný telefonní systém schopný rozlišit nové od stávajících volajících, poskytovat relevantní informace během hovorů a efektivně spravovat špičky v objemu hovorů. Nabízí také vyhrazenou službu textových zpráv pro přímou komunikaci se zákazníky a funkci Missed Call Text, která usnadňuje okamžitou reakci na nezvednuté hovory. Pro interní spolupráci týmu nabízí Weave Team řešení pro skupinové interní zprávy, které podporuje plynulou komunikaci mezi zaměstnanci. Univerzální mobilní aplikace dále rozšiřuje funkčnost pro textové zprávy zákazníkům, požadavky na platby a vyřízení příchozích i odchozích hovorů. Soubor nástrojů společnosti zahrnuje také Weave Reviews, který umožňuje firmám žádat, shromažďovat, sledovat a odpovídat na zpětnou vazbu od zákazníků, spolu s integrovaným systémem e-mailového marketingu. Funkce Web Assistant Appointment Requests a Text Connect umožňuje online zapojení stávajících i potenciálních klientů přímo prostřednictvím jejich webových stránek. Finanční operace podporuje Weave Payments, zjednodušené řešení pro zpracování plateb, a Customer Insights, které pomáhá k rychlejšímu vymáhání plateb, zlepšuje personalizovanou komunikaci se zákazníky a navrhuje vhodné následné kroky. Robustní analytické nástroje pomáhají identifikovat neplánované zákroky, zmeškané schůzky, neuhrazené faktury a další provozní potřeby. Platforma dále obsahuje digitální formuláře pro sběr nezbytných dat a funkci plánování (Scheduling), která automatizuje připomínky schůzek prostřednictvím textových zpráv nebo e-mailů. Weave primárně obsluhuje různé specializované sektory, včetně stomatologie, optometrie, veterinární medicíny, fyzioterapie, domácích služeb, audiologie, lékařských specializací a podologie. Společnost byla původně založena v roce 2008 jako Recall Solutions, LLC a v říjnu 2015 se přejmenovala na Weave Communications, Inc. Sídlo společnosti se nachází v Lehi v Utahu.