Braze 

Braze Inc. betreibt eine globale Customer-Engagement-Plattform, die darauf ausgelegt ist, bedeutungsvolle Interaktionen zwischen Konsumenten und Marken zu fördern. Die umfassende Tool-Suite umfasst robuste Funktionen zur Datenaufnahme. Diese beinhalten Braze Software Development Kits (SDKs) zur automatischen Datenerfassung und zur Zustellung verschiedener mobiler und Web-Benachrichtigungen, integrierte In-App-/In-Browser-Nachrichten sowie Content Cards, die sich nahtlos an verschiedene digitale Schnittstellen und Anwendungsentwicklungs-Frameworks anpassen lassen. Zusätzlich erleichtert eine REST API den Datenimport/-export und die Workflow-Automatisierung zwischen Braze und den bestehenden technologischen Ökosystemen der Kunden. Die Plattform ermöglicht zudem die Synchronisierung von Nutzerkohorten aus Partnerquellen. Für ein tieferes Kundenverständnis bietet Braze fortschrittliche Klassifizierungsfunktionen an. Dies umfasst Segmentierungstools, mit denen Unternehmen wiederverwendbare Konsumentengruppen basierend auf Attributen, vergangenen Ereignissen oder prädiktiven Propensity-Scores definieren können. Segment-Insights bieten analytische Einblicke in die Performance verschiedener Segmente im Verhältnis zu Kennzahlen und helfen dabei, die zugrunde liegenden Faktoren für die Segmentzugehörigkeit zu identifizieren. Darüber hinaus unterstützt eine prädiktive Suite bei der Identifizierung wertvoller Konsumentendemografien. Das Unternehmen bietet zudem Module für Personalisierung und gezielte Maßnahmen an. Entscheidend ist, dass die Orchestrierungsangebote von Braze Marken in die Lage versetzen, komplexe Customer Journeys zu verwalten. Das charakteristische 'Canvas'-Tool ermöglicht die visuelle Kartierung mehrstufiger Cross-Channel-Messaging-Erlebnisse – ideal für Onboarding-Sequenzen, Nurturing-Kampagnen oder Win-Back-Strategien. Weitere Orchestrierungselemente umfassen die Möglichkeit, gezielte Kampagnen (Single- oder Multi-Channel) für spezifische Nutzersegmente durchzuführen, Event- und API-gesteuerte Trigger-Mechanismen, Kontrollen für Nachrichtenfrequenz und Rate Limiting, intelligente Inhaltssuche sowie umfassendes Reporting und Analytics. Das Unternehmen wurde 2011 gegründet und war ursprünglich als Appboy, Inc. bekannt, bevor es im November 2017 seinen aktuellen Namen Braze Inc. annahm. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in New York, New York.