SMS Alternatives 

SMS Alternatives Inc. bietet Business-Integration-Softwarelösungen in den USA und Europa an. Die Software des Unternehmens ermöglicht es Organisationen, neue und bestehende Informationen und Prozesse am Desktop zu integrieren, und adressiert den Bedarf an Informationssystemen, die unternehmensweite Ansichten der Geschäftsinformationsprozesse liefern. Das Unternehmen bietet Cicero Discovery an, ein konfigurierbares Tool zur Erfassung von Aktivitäts- und Anwendungsleistungsdaten sowie zur Verfolgung von Geschäftsobjekten über Zeiträume und mehrere Benutzer hinweg und zur Messung gegenüber einem definierten erwarteten Geschäftsprozessablauf; sowie Cicero Insight, eine Mess- und Analyselösung, die Informationen über Qualität, Produktivität, Compliance und Umsatz von der Frontline-Aktivität bis hin zu Zielbereichen für Verbesserungen sammelt und präsentiert. Das Unternehmen bietet zudem Cicero Automation an, das Funktionen des Cicero Discovery-Produkts sowie Desktop-Automatisierung für Mitarbeiter in Enterprise-Contact-Centern und Back-Office-Bereichen liefert; Anwendungen integriert, Workflows automatisiert sowie Kontrolle und Anpassungsfähigkeit am Desktop des Endanwenders bietet. Darüber hinaus bietet es technischen Support, Schulungen und Beratungsdienstleistungen an. Das Unternehmen vertreibt seine Produkte und Dienstleistungen direkt sowie über Distributoren und andere Vermittler, die diese an Endnutzer weiterverkaufen. Es bedient die Finanzdienstleistungs-, Versicherungs- und Telekommunikationsbranche sowie Business-Process-Outsourcer sowie Organisationen aus den Bereichen Intelligence, Sicherheit, Strafverfolgung und andere staatliche Institutionen. Das Unternehmen war früher als Cicero Inc. bekannt und änderte seinen Namen im Juni 2023 in SMS Alternatives Inc. SMS Alternatives Inc. wurde 1988 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Cary, North Carolina.