Concentrix 

Concentrix Corporation entwickelt, baut und betreibt weltweit integrierte Customer Experience (CX) Lösungen. Das Unternehmen bietet CX-Prozessoptimierung, Technologieinnovation und Design Engineering, Front- und Back-Office-Automatisierung, Analysen sowie Business-Transformation-Services für Kunden in verschiedenen Branchen an, darunter Technologie und Unterhaltungselektronik; Einzelhandel, Reisen und E-Commerce; Kommunikation und Medien; Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Versicherungen sowie das Gesundheitswesen. Das Unternehmen bietet zudem Customer Lifecycle Management; CX- und User-Experience-Strategie und -Design; Datenanalyse, Enterprise Intelligence, KI-Bereitschaft und handlungsrelevante Erkenntnisse; digitale Operationen wie B2B-Vertrieb, Performance-Marketing, Kundenbindung, Trust and Safety, Inkasso und Finanz-Compliance sowie GenAI- und agentische KI-Technologien an. Darüber hinaus bietet es digitale Transformationsservices an, die CX-Lösungen entwickeln, um effizienten Kundenselbstservice zu ermöglichen und die Kundenbindung zu stärken; Customer-Engagement-Lösungen und -Services, die den gesamten Kundenlebenszyklus abdecken; sowie KI-Technologien, die intelligent auf Kundenabsichten reagieren können, um das Kundenerlebnis durch nicht-menschliche Interaktion zu verbessern. Des Weiteren bietet das Unternehmen GenAI- und agentische KI-Assistenten für den Selbstservice in den Bereichen Datenanalyse, Sprachübersetzung und interne Chatbots; Voice-of-the-Customer- und Analyselösungen zur Erfassung und Analyse von Kundenfeedback; Analyse- und Consulting-Lösungen, die Daten synthetisieren und professionelle Einblicke zur Verbesserung der CX-Strategien von Kunden liefern; spezialisierten Support für bestimmte Branchen sowie Back-Office-Services zur Unterstützung von Kunden in nicht kundenorientierten Bereichen an. Das Unternehmen bedient die Branchen Technologie und Unterhaltungselektronik, Einzelhandel, Reisen und E-Commerce, Kommunikation und Medien, Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Versicherungen, das Gesundheitswesen sowie weitere Industriezweige. Das Unternehmen wurde 2004 gegründet und hat seinen Sitz in Newark, Kalifornien.