Freshworks 

Freshworks Inc., ein Softwareentwicklungsunternehmen, bietet Software-as-a-Service-Produkte in Nordamerika, Europa, dem Nahen Osten, Afrika, dem asiatisch-pazifischen Raum und international an. Die Software-as-a-Service-Lösungen des Unternehmens umfassen Customer Experience (CX) und Employee Experience (EX). Zu den Customer Experience-Produkten gehören Freshdesk, eine Ticket- und Fallmanagementlösung; Freshdesk Omni, eine Kundenservicelösung, die Unternehmen benötigen, um nahtlosen Omnichannel-Support in einer einzigen Lösung bereitzustellen; Freshchat, das Agenten eine moderne Konversationserfahrung bietet, um proaktiv mit Kunden über digitale Messaging-Kanäle zu interagieren; Freshsales, eine fortschrittliche und benutzerfreundliche Lösung zur Automatisierung des Verkaufs; und Freshmarketer, eine Marketingautomatisierungslösung für Unternehmen, um mit Kunden über deren bevorzugte Kanäle zu kommunizieren. Zu den Employee Experience-Produkten gehört Freshservice, das virtuelle Agenten anbietet, um Mitarbeitern zu helfen, Probleme zu lösen, Anfragen zu stellen und Fragen zu beantworten, ohne den Service Desk zu kontaktieren; Freshservice für Business Teams, das eine einheitliche Mitarbeiter-Service-Erfahrung bietet und gleichzeitig die sichere Trennung von Abteilungsdaten gewährleistet; und Device42, das Lösungen zur IT-Entdeckung und Abhängigkeitskartierung bietet. Es bietet auch die Freshworks-Plattform, eine KI-gestützte, unternehmensgerechte Grundlage für alle Freshworks-Produkte. Das Unternehmen war früher als Freshdesk Inc. bekannt und änderte seinen Namen im Juni 2017 in Freshworks Inc. Freshworks Inc. wurde 2010 gegründet und hat seinen Hauptsitz in San Mateo, Kalifornien.